一、商務(wù)禮儀小故事精選

1、一口痰事件

某制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑒約之前，德國總裁到該廠視察，該廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長不經(jīng)意間吐一口痰，德國總裁看到后，當(dāng)時就結(jié)束了視察，并告知政府領(lǐng)導(dǎo)決定不再簽約，他的理由很簡單，這是制藥廠，是關(guān)系人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以借助外商投資起死回生并且興旺發(fā)展，由于該廠長在社交場合一個不經(jīng)意的失禮和失誤，導(dǎo)致了工廠的之后破產(chǎn)。

2、尊重的目光

有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情：有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進午餐。每當(dāng)一位漂亮的女服務(wù)員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看來，女服務(wù)員的樣子比我要對他講的話更重要。他并沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼里。

評析：眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光，不僅表現(xiàn)了對他的合作伙伴的不尊重，而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。

3、說話的藝術(shù)

老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：喂老弟，青蛙是益蟲，不能吃。新局長不假思索，脫口而出：不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了。老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：你說什么？你剛才說什么？新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說：老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事。氣氛才有點緩和。

二、商務(wù)禮儀經(jīng)典小故事

有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責(zé)切橙子，而另一個孩子選橙子。結(jié)果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達到最大化。

如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)�？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)造價值就非常重要了。

結(jié)果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。

形象是禮儀的基本

有一次我去參加一個宴會，對面一個女孩子把我看暈了，戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫，項鏈沒看見。耳環(huán)則有兩組：一紫一藍。人家很大方的問我：“好看嗎?”

我說：“你聽真話還是假話?”

她說：“啥意思?”

我說：“那就跟你簡單說吧，反正你這東西就是好東西�！�

她說：“那什么意思?”

我說：“放一塊不好看!”

她說：“為什么呀?”

我說：“遠看像棵圣誕樹，近看像個雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂，串了味了!”