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常見的欺詐消費者行為有哪些

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常見價格欺詐方式盤點,以提醒消費者購物時一定要做到多問,清楚促銷規(guī)則后再出手購物,謹(jǐn)防上當(dāng)。

虛假標(biāo)價

表現(xiàn):標(biāo)價簽、價目表上所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格或服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符。

案例:某餐館售賣的象拔蚌標(biāo)價78元/斤,可食客吃完之后到收銀臺結(jié)賬時卻被告知每斤售價要200元。對于顧客提出的質(zhì)問,餐館收銀員表示,標(biāo)價78元/斤的是小象拔蚌,“你吃的是大象拔蚌,每斤200元。”

兩套價格

表現(xiàn):對同一商品或服務(wù),在同一交易場所同時使用高低兩種不同的標(biāo)價簽或價目表,以低價招徠顧客,并以高價進(jìn)行結(jié)算。

案例:某商場售賣的襯衫標(biāo)價為50元,結(jié)賬時卻按80元來收款。國內(nèi)很多門店都被查出存在這種行為。

模糊標(biāo)價

表現(xiàn):商家有意使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價,誘導(dǎo)消費者進(jìn)行購買。

案例:如某茶葉店銷售老樹普洱茶,宣傳海報標(biāo)價每盒60元,當(dāng)消費者結(jié)賬時卻要付120元,營業(yè)員解釋說:120元買一盒,一盒中有兩小盒;某超市對同一品牌包裝相似的核桃、核桃仁兩件商品只標(biāo)示核桃16.5元/包一種價格,消費者拿了感覺便宜的核桃仁結(jié)賬時就要付35.5元/包的價格。

虛構(gòu)原價

表現(xiàn):原價就是指經(jīng)營者在本次降價前7日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格,如前7日內(nèi)沒有交易價格,以本次優(yōu)惠價活動前最后一次交易價格為原價,否則就是虛構(gòu)原價。主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價打折、虛構(gòu)原價降價、虛構(gòu)原價優(yōu)惠、虛構(gòu)原價促銷、虛構(gòu)原價減現(xiàn)等。

案例:如某電商做純棉9件套床上用品打折活動,標(biāo)示原價866元,現(xiàn)價373元,事實上此件商品自上柜以來并沒有866元的成交記錄,構(gòu)成了虛構(gòu)原價的價格欺詐行為;某商品某品牌服裝賣場宣傳稱“新款女裝上市50%減現(xiàn)”,一款女式冬裝標(biāo)價698元,減現(xiàn)后售價349元,既然是新款上市銷售,有成交記錄的價格只有349元,就不存在所謂的“原價”和“減現(xiàn)”了。

虛假折價

表現(xiàn):商家降價銷售所標(biāo)示的折扣幅度與實際不符。

案例:某商家號稱“全場8折”,當(dāng)消費者掏出400元要買一套標(biāo)價500元的西服時,卻被商場告知“這套西服折后價為460元!

混淆銷售處理商品

表現(xiàn):銷售處理品時,有意不詳細(xì)標(biāo)明處理品和非處理品價格,以期渾水摸魚。

案例:某商場對女鞋處理品降價銷售,并標(biāo)價“處理商品一律80元”。但當(dāng)消費者買了一件付款時,商場卻告知對方:“這是正品,要120元”。

模糊贈售

表現(xiàn):采用價外饋贈方式銷售商品或服務(wù)時,沒有如實標(biāo)注饋贈物品的品名、數(shù)量或把假冒偽劣商品作為饋贈品,最常見的就是“買一送一”。

案例:某剃須刀廠家在商場內(nèi)打出“買一送一”的廣告,但顧客買了該品牌剃須刀后,獲贈的卻是一個筆記本。

隱蔽價格附加條件

表現(xiàn):收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有附加價格條件時,不標(biāo)示或者僅僅模糊標(biāo)示附加條件內(nèi)容。

案例:某百貨公司推出買電器“免費送貨上門”促銷服務(wù)。但是當(dāng)顧客付款之后,該百貨公司指定的送貨單位將電器送上門之后,卻要以“拆裝費”的名義,向顧客收取100元。

不履行價格承諾

表現(xiàn):收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾的,消費者購買之前商家卻不能兌現(xiàn)承諾。

案例:某超市向消費者承諾“瓶裝酸奶實行‘買三送一’”。有消費者購買了三瓶之后,對方卻并未兌現(xiàn)承諾贈送一瓶,并詭稱“‘買三送一’僅限于前10名!

謊稱價格誘騙交易

表現(xiàn):商家謊稱收購、銷售價格高于或低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格,以此誘騙消費者與他交易。

案例:某商場向顧客宣稱,他們的某品牌空調(diào)“進(jìn)價都需1980元,零售只賣2000元”,而實際上他們的那款空調(diào)機(jī)進(jìn)貨價只有1000元。

質(zhì)量與價格不符

表現(xiàn):商家在出售商品過程中存在摻雜、摻假、短斤缺兩等現(xiàn)象。

案例:某米店賣出的大米號稱是“優(yōu)質(zhì)大米,每袋20斤50元”?上M者買完后卻發(fā)現(xiàn),這些米一袋并不足20斤,且里面還有壞米。

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