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如何提升員工對公司的忠誠度

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  年底年初又到了員工的跳槽高峰期。尤其是年青的員工,在三年內(nèi)換5家公司是很正常的事。為什么員工會離職得如此頻繁,是鯰魚效應繼續(xù)在職場發(fā)酵嗎?我想其中可能有很多的原因,但是有共性的一點是,跳槽的員工都對離職公司感情不深。

  我從事營銷咨詢行業(yè)也有好幾年了,在營銷診斷案例中也接觸到不少大小公司,探尋“癥結”根源,我發(fā)現(xiàn)都與企業(yè)文化密不可分?梢哉f,每個公司的文化訴求點還是很不錯的,都有其個性和特色的一面,可是,在做細致的調研時,還是會發(fā)現(xiàn)很多問題。如:企業(yè)文化標識只是擺設——在一家成立近二十年的醫(yī)藥銷售公司內(nèi),有近一半的員工想不起來整天掛在墻上的企業(yè)文化標識牌的核心內(nèi)容是什么,對文化的文字有大半的員工不能準確完整的表述。因為員工都淡化了公司文化是什么?又怎么能區(qū)分誰才是目標消費群體呢?產(chǎn)品沒有關聯(lián)性,造成推廣成本過大,因而,這家企業(yè)才有市場定位不清,產(chǎn)品線過于混亂等問題。而關于這種認知,在很多企業(yè)里都有出現(xiàn),往往都還存在于成立有十年以上的企業(yè)中。

  又如:企業(yè)文化與公司的現(xiàn)實不相符——有一家電子銷售公司,在業(yè)內(nèi)也有一些名氣,公司內(nèi)家族管理氛圍很濃厚,但是在企業(yè)文化上卻宣傳自己是一家現(xiàn)代、規(guī)范的高科技服務型公司,公正,公開,公平。這樣的文化訴求可能是該公司希望達到的最終狀態(tài),但是從現(xiàn)實角度,員工怎么會認同呢?文化訴求雖然也是公司發(fā)展愿景,但對于員工來說,這種愿景實是正在實現(xiàn)的過程,而不只是一句口號。

  另,企業(yè)文化雷同,形式大于內(nèi)涵——中國的公司的生存能力很強,復制能力也很強,絕大多數(shù)的公司的文化都離不開忠誠,敬業(yè),合作,專注,服務和價值等內(nèi)容,但是每個公司的發(fā)展和行業(yè)領域是不同的,文化的價值觀的主次也是不同的,能做到的才有用,粉飾門面的沒有意義,從文化中可體會到公司所有者和決策者的公司理念,如果,文化的制定者只是追求短期贏利或是靠博弈取巧,那么,公司是不能指望員工會為公司“奮斗終生”的。

  生活中沒有感情,是無法相處的,感情需要培養(yǎng),企業(yè)文化是維系員工對公司感情的紐帶。公司內(nèi),員工若是沒有文化的歸屬,若是員工對公司的文化都不認同,那離心力的產(chǎn)生自然就是很正常的。可見,對企業(yè)文化的不理解和不認同是員工普遍提出“分手”的主要因因。

  如何讓員工愛你沒商量呢?對于公司(團隊)來說,忠誠是確保團隊穩(wěn)定的關鍵。沒有穩(wěn)定就別談發(fā)展了。因此,如何讓員工表現(xiàn)對公司忠誠,就是公司應當要注意的地方。

  其一:公司要有一個值得員工向往和信賴的“靈魂人物”,成功的老板或是處事具有魅力的領軍者,“靈魂人物”應當是一座標桿(對企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外都是一樣),起碼在員工的評價中是一個優(yōu)秀的團隊領導者,企業(yè)離不開團隊,團隊的合作已經(jīng)不僅僅是限于協(xié)作和信念之中,一個優(yōu)秀的公司,一支優(yōu)秀的團隊,離不開領導魅力,這也正是能吸引員工歸屬感所在,隨著企業(yè)的發(fā)展,老板的魅力還會超越企業(yè)本身,成為了一種激勵的符號,如聯(lián)想的柳傳志,海爾的張瑞敏,萬科的王石,阿里巴巴的馬云等。成功的公司里,忠誠已是核心文化之一。

  雖然身邊的社會讓人變得更加浮躁,“快餐文化”的盛行讓節(jié)奏變得短平快?墒牵晒Φ钠髽I(yè)總是在堅守中成長,汲取力量,獲得成功。如阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期馬云團隊的“十八羅漢”,當年巨人危機,史玉柱的大多數(shù)下屬卻拒絕離開。直到今天,巨人的高層管理團隊,除了財務總監(jiān)和研發(fā)系統(tǒng)的高層之外,都是跟隨史玉柱多年的舊部。史玉柱如何能夠讓這么多人心甘情愿地不離不棄?他自己的回答是,他一直在內(nèi)心深處尊重他的工作伙伴,而且,他總會讓每個員工都分享到公司成長帶來的收益,“給他們的回報,應該大于他們多數(shù)人的期望”。

  其二:公司要打造一個完善的規(guī)章制度,人性化的管理和積極向上的工作環(huán)境,要讓員工的價值觀逐漸趨向企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化不是擺設,它需要“真情流露”,在價值訴求上要與時俱進,思想有多遠,行動也要走多遠。

  尊重員工不光只表現(xiàn)在表面,更主要的是體現(xiàn)在行為上。厚厚的《員工手冊》有幾條真正能體現(xiàn)員工權益的?有的企業(yè),把員工視為雇工,經(jīng)常是一批批的招聘,高效工作自然淘汰,這樣可以長期使人力成本處于最低值;有的企業(yè),把員工作為資本,資本是用來投資和贏利的,但是員工并沒有獲得應有價值的回報。

  文化是人做的,它就是在公司不斷發(fā)展和完善中建立起來的,追求它的真實和實用,才是它的精髓。好的企業(yè)文化能激發(fā)著員工的內(nèi)心,讓員工油然而然的對公司產(chǎn)生歸屬感。

  另外,對于頻繁的跳槽的同仁我也要說一句:從我國目前中小企業(yè)的管理發(fā)展來說,很多公司的企業(yè)文化是不完善的,但是這也不應是員工頻繁離開的理由。選擇固然重要,忠誠也很重要。如果沒有這一點即使是在外企,也不會穩(wěn)定的。因為,責任需要一個配套的平臺。而責任著意味著承受和付出,你要耐得住這份寂寞和堅守。在國企外企都是一樣,在熱播的電視劇《潛伏》中,余則成的信仰,通過行動,轉化為對黨的忠誠,廖三民為了不讓余則成暴露,在勝利的最后一刻與李涯一起同歸同盡,以行動詮釋了忠誠。

  其實,企業(yè)與員工也是一個相互共生關系,在發(fā)展的過程中,不僅公司在成長中完善,員工自身也是在工作中表現(xiàn)成熟和理性,都說公司給予員工一個平臺,員工會在這個平臺上如何如何。但不管員工跳得多高,舞得多好,這個平臺都應該扎實。只有在現(xiàn)有的平臺上自身能力得到提升,未來才有可能躍起更高,更大的平臺。當然,若是員工的能力已經(jīng)超越了現(xiàn)有的平臺,也可以多項選擇。反之如果只是從一家公司的業(yè)務主管跳到另一家繼續(xù)當業(yè)務主管,那么所處的平臺并沒有升級,在同一級平臺上跳動,失去的只會比得到的更多。

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