視新天元廣告公司是《財(cái)富》中文版所評選的十名“2003年度卓越雇主———中國最適合工作的公司”之中的一位。

此次參評的公司超過70家，來自18個(gè)行業(yè)，其中包括一些在中國最具影響力的外資、合資、國有和民營企業(yè)。最終勝出的十位“卓越雇主”的人力資源戰(zhàn)略各具特色，但他們都成功地提高了一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)——員工承諾度。

所謂員工承諾度即統(tǒng)計(jì)雇主擁有的“有很高的承諾度”雇員的百分比數(shù)量。它絕不僅僅與員工高興有關(guān),與公司業(yè)績的改善有著本質(zhì)的聯(lián)系。華信惠悅公司(WatsonWyatt)在全球范圍內(nèi)的調(diào)查表明，雇員的承諾度與雇主的業(yè)績之間有明顯的、可以量化的互動(dòng)。最新的一次調(diào)查表明：員工滿意度高的公司，其業(yè)績可比員工承諾度低的公司高出200%。

而調(diào)查表明影響承諾度的五大因素:溝通清晰、職位滿意度、卓越的領(lǐng)導(dǎo)和管理、績效管理和良好的工作環(huán)境。其他方面包括薪酬和發(fā)展。

為此，我們特別采訪視新天元廣告公司，探究該公司在以上幾個(gè)方面的做法與實(shí)踐。

廣告公司是典型的智力密集型企業(yè)，人員流動(dòng)性大而且難于管理。然而，視新天元人員流動(dòng)率遠(yuǎn)低于同行業(yè)水平，在內(nèi)部管理上他們也有自己的獨(dú)特之處。公司董事長朱慶辰說：“主要源于公司與員工之間的關(guān)系是合作關(guān)系，而不是雇傭與被雇傭關(guān)系。”除此以外，無障礙溝通、“冰激凌”獎(jiǎng)懲制度、良好的工作環(huán)境等等也是其當(dāng)選卓越雇主的因素。

無障礙溝通

對于卓越雇主而言，“溝通”一詞不是空洞無物的說辭。視新公司的每一個(gè)行為，每一件事，都要考慮如何與員工溝通。

廣告行業(yè)以其精彩創(chuàng)意和廣告方案為生命線，公司內(nèi)部特別是創(chuàng)意人員間的無礙溝通，以及公司的整體環(huán)境，是培育創(chuàng)意的天然溫床。有位創(chuàng)意人員說：每一個(gè)創(chuàng)意人都是一條魚，只有在合適的水溫下才能游得最好。無疑，視新為他的50多名員工營造了這樣合適的水溫。在視新，每個(gè)員工都可以隨時(shí)走進(jìn)朱慶辰的辦公室把自己的想法和意見告訴他。

視新把公司和員工的關(guān)系定位為一種相互合作的關(guān)系而不是一種雇傭的關(guān)系。公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、績效考核等都是大家在平等的溝通中制定的，絕不存在辦公室政治。創(chuàng)意總監(jiān)劉志堅(jiān)告訴記者，之前他在別的廣告公司也呆過，但是視新讓他覺得有空間，工作很舒暢，因?yàn)槔习遄约菏菍�業(yè)的廣告人，所以沒有溝通的障礙。對于廣告創(chuàng)意人員來說，上下交流順暢、志趣相投本身就給了創(chuàng)意人員一個(gè)自由的空間。

視新有50多名員工，在行業(yè)內(nèi)算得上陣容龐大。員工的平均年齡是26歲，總監(jiān)級別的平均年齡是33歲，創(chuàng)意人員大多是年輕的小伙子，大多有些自負(fù)和我行我素。視新在他的管理中充分尊重了每位員工的思想和點(diǎn)子。視新的員工告訴記者，公司的制度是全體員工在一起溝通的結(jié)果，所以大家都能接受。員工每天上下班要打卡，遲到五次扣除工資的25%。規(guī)章制度不能說不嚴(yán)，但因?yàn)槭谴蠹艺J(rèn)可的制度，所以能心服口服的接受。