一、總則
為了充分調動小區(qū)管理者及全體員工的工作積極性，保證小區(qū)物業(yè)管理服務質量穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務目標，經營目標，責任更加詳細，具體物業(yè)公司與小區(qū)管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務目標責任書，經營目標，此責任書簽訂后小區(qū)進行自我管理，公司將按照小區(qū)物業(yè)管理服務目標和經營目標的達標情況，根據雙方簽訂的目標責任書中的約定內容，小區(qū)管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。
二、經營目標
1.小區(qū)物業(yè)經營年收入 元。
2.小區(qū)物業(yè)管理收費年度總金額為 元，物業(yè)服務費收費率為 。3.小區(qū)水費收繳率為 。

4.小區(qū)電費收繳率為 。

5.小區(qū)停車場出租率為 。

6、小區(qū)采暖費收繳率為 。

三、服務目標：
1.小區(qū)嚴格執(zhí)行政府部門規(guī)定的物業(yè)管理服務標準，對住戶提供相應服務，做到住戶報修服務，投訴及時處理，公司無業(yè)主有效投訴。
四、小區(qū)的權利：
1.小區(qū)管理者可根據公司對小區(qū)的機構人員編制計劃進行部門機構人員壓縮調整，包括人員招聘辭退等，但小區(qū)重要部門的重要崗位人事的調整需征求公司同意。

2.小區(qū)管理者可根據公司編訂的人員工資標準計劃進行必要的工資標準調整，新調整的小區(qū)月工資總金額不超過公司給小區(qū)訂立的月工資總金額。
3.小區(qū)工作人員違反小區(qū)管理制度及其他規(guī)定的，按照小區(qū)量化積分管理制度扣除相應金額，公司將在年中返還給小區(qū)。
4.小區(qū)管理者可根據小區(qū)具體情況計劃人員的加班費用，或者以休假的方式給予加班人員補償。
5.小區(qū)物業(yè)的維修應該屬于開發(fā)商承擔的責任，應由開發(fā)商自己承擔，開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)處理房屋維修以及處理非小區(qū)物業(yè)責任的事情，相關費用由開發(fā)商或者責任單位承擔。

6.小區(qū)參加有利于小區(qū)利益的社會活動，或代表公司參加與行業(yè)相關的評比等，公司應給予積極支持，若小區(qū)獲得榮譽公司應給予物質獎勵。

五、小區(qū)的義務：

1.小區(qū)應按照公司訂立的物業(yè)收費經營目標，做好小區(qū)的物業(yè)管理收費經營工作。
2.小區(qū)應嚴格按照物業(yè)管理服務標準，對小區(qū)業(yè)主提供相應的物業(yè)管理服務。
3.小區(qū)應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司的計劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區(qū)財務信息。
六、獎勵辦法
1.小區(qū)物業(yè)經營年收入與小區(qū)年成本支出差額為 元內時，公司對小區(qū)不予獎勵，若差額為 元內，公司應按照約定的百分比給予獎勵。

2.小區(qū)與物業(yè)公司訂立了物業(yè)管理收費率目標，公司按照原定計劃給予各小區(qū)及人員獎勵。
3.轄區(qū)物業(yè)管理收費率超過公司訂立的小區(qū)收費率，公司將一次性按照超出金額的百分之 給予小區(qū)獎勵，公司不參與多出金額的分配。
4.小區(qū)為公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現(xiàn)金或其他物質的形式，給小區(qū)和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法：

1.小區(qū)沒有按照物業(yè)管理服務標準服務業(yè)主，造成業(yè)主投訴影響公司聲譽的，公司給予小區(qū)通報批評和指導。
2.公司接到業(yè)主有效投訴小區(qū)物業(yè)服務質量的，公司扣除小區(qū)相應量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區(qū)量化積分被扣除一次。
3.小區(qū)沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費，收費目標的，公司按照低于目標收費總金額的*0%給予處罰。

甲方：*物業(yè)公司

乙方：*小區(qū)項目經理

簽定時間： 年 月 日