（一）

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，使企業(yè)管理層所面臨的狀況和環(huán)境極其復(fù)雜，在很多狀況下，單靠個人潛質(zhì)已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的信息并采取切實高效的行動，所有這些都要求組織成員之間進一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團隊-在那里簡稱為“團隊”。的建立正是旨在解決錯綜復(fù)雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，持續(xù)組織應(yīng)變潛質(zhì)和持續(xù)的創(chuàng)新潛質(zhì)。

一、團隊的定義和特點

所謂團隊，是指一些才能互補、團結(jié)和諧并為負有共同職責(zé)的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻的一群人。團隊不僅僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊所依靠的不僅僅是群眾討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強化，它強調(diào)透過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的群眾成果，這個群眾成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標(biāo)。只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)好處的目標(biāo)，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。

團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)群眾職責(zé)。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。作出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的群眾。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一齊分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和職責(zé)，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種正因多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。此外，工作團體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團隊則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。高效出色的團隊具有如下的特點：

1、目標(biāo)一致。這一共同的目標(biāo)是一種意境。團隊成員應(yīng)花費充分的時刻、精力來討論、制定他們共同的目標(biāo)，并在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地明白團隊的目標(biāo)。以后不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)都會為團隊成員指明方向和方針。

2、具體目標(biāo)。將團隊共同的目標(biāo)分解為具體的、可衡量的行動目標(biāo)。這一行動目標(biāo)既能使個人不斷開拓自己，又能促進整個團隊的發(fā)展。具體的目標(biāo)使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團隊始終為實現(xiàn)最終目標(biāo)而發(fā)奮。

3、承擔(dān)職責(zé)。建立一種環(huán)境，使每位團隊成員在這個環(huán)境中都感到自己應(yīng)對團隊的績效負責(zé)，為團隊的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團隊行為勇于承擔(dān)各自共同的職責(zé)。

4、關(guān)聯(lián)融洽。團隊成員之間就應(yīng)互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。

5、齊心協(xié)力。團隊成員應(yīng)為實現(xiàn)團隊目標(biāo)作出共同的承諾，能為著共同的目標(biāo)而發(fā)奮工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。

6、和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。團隊的要能夠做到使對任務(wù)的需求、團隊的凝聚力以及個人需求到達平衡、和諧。

7、短小精悍。團隊的規(guī)模不宜過大，應(yīng)短小精悍，其規(guī)模一般不超過10人。

8、技能互補。出色的團隊?wèi)?yīng)具有如下/種技能：-#。擁有技術(shù)專家型人員；-!。擁有善于解決問題和果斷決策的人員；-/。擁有善于人際交往的人員。各項技能的正確組合是團隊成功的關(guān)鍵。

9、行動統(tǒng)一。團隊成員務(wù)必平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作資料取得一致。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達成共識。

10、反應(yīng)迅速。團隊就應(yīng)著眼于未來，視變更為發(fā)展的契機，把握機遇，相機而動。

二、采用團隊模式的動因和時機

企業(yè)采取團隊模式，主要受到外部和內(nèi)部的兩個因素的驅(qū)動。

外部因素有：

1、客戶的期望值更高。如對物質(zhì)超所值，多樣選取，以及對包括質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持在內(nèi)的整套產(chǎn)品的需求。

2、更加復(fù)雜的市場和產(chǎn)品。如市場的多樣化，以及產(chǎn)品和產(chǎn)品功能的不斷增加。

3、商業(yè)不確定性更大。如不斷變化的市場，產(chǎn)品生命周期縮短，以及對用戶需求作出反應(yīng)的需要。

4、市場競爭加劇。

內(nèi)部因素有：

1、允許高級管理層從方法角度思考問題。采用團隊模式可把高級管理層從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，使其能集中精力思考重大問題，從事更多的方法規(guī)劃工作。

2、加快決策速度。通常狀況下，團隊成員比高級管理層更了解與工作有關(guān)的問題，而且這些問題對團隊成員來說更有切身利益，因此以團隊方式作出各種決策的速度，要比將工作分派給個人的方式快得多。把決策權(quán)直接下放給團隊，可使組織在迅速作出決策方面具有更大的靈活性。

3、培養(yǎng)群眾主義精神。在為實現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的團隊中，成員們務(wù)必對于如何將個人力量更好地貢獻于群眾目標(biāo)具有統(tǒng)一的明白和認識，并建立起共同的承諾，使團隊成員為了一個共同的目標(biāo)而有機地團結(jié)凝聚在一齊。

4、追求創(chuàng)新。由不一樣背景、不一樣經(jīng)歷的個人所組成的團隊將會產(chǎn)生更多具有創(chuàng)新好處的設(shè)想，而且作出的決策要勝于僅僅由個人作出的決策。能夠說，團隊具有這樣的潛能，即能把各種技能、經(jīng)驗和專業(yè)知識有機地結(jié)合起來，持續(xù)企業(yè)的活力和創(chuàng)新，在競爭中求得生存和發(fā)展。

就應(yīng)指出的是，并不是每一個組織或在任何狀況下都需要團隊。而且，如果對于團隊沒有具體的業(yè)績要求，那么建立一支團隊也是沒有實際好處的。而如果團隊不能有效地得以利用，則將會造成時刻和精力上無謂的浪費。是否建立團隊的一個關(guān)鍵性決定是：組織中個人工作的簡單集合，是否是以應(yīng)對眼前的工作挑戰(zhàn)。如果透過每個人出色地完成個人工作而實現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，則不必要采取團隊模式；反之，則建立團隊是可行的。在下述狀況下建立團隊是必要的：

1、當(dāng)企業(yè)試圖解決一些經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)等疑難問題，而且這些問題的答案卻無人知曉的時候。

2、在對能否完成任務(wù)沒有把握，因而更需要與他人共同發(fā)奮，一齊克服困難的時候。

3、當(dāng)需要人們密切合作，共同完成某項具體任務(wù)的時候。

三、團隊業(yè)績的評估和激勵

為了確保企業(yè)各個團隊能夠進行卓有成效的工作，管理層有必要制定適用于團隊模式的評估體系和激勵機制。在那里，最基本的前提是制定的評估體系和激勵機制，務(wù)必是針對整個團隊而不是個人，只有如此，才能體現(xiàn)團隊的價值。在制定評估體系時，我們要明確評估的目的是：促進團隊工作業(yè)績，讓成員了解工作進展?fàn)顩r以及明確要做的工作，鼓勵成員提高潛質(zhì)和進步，促進成員之間的交流，糾正行動上的偏差，培養(yǎng)成員的主人翁職責(zé)感。根據(jù)這一目的，我們可制定如下評估體系：

1、團隊內(nèi)部成員互相評議。每個成員的貢獻由其他成員來進行評議，這些評議反映成員對團隊所做的貢獻，并在此基礎(chǔ)上進行充分的討論、溝通、達成新的共識，以利于下一步采取更有效的行動。

2、用戶滿意程度。由外部用戶以及內(nèi)部用戶評估團隊的表現(xiàn)。-、自我評估。由團隊成員評估團隊的表現(xiàn)。。、團隊負責(zé)人評估。由團隊負責(zé)人/主管人員評估每一個成員。在這個過程中，團隊負責(zé)人要注意是以平等交往而不是上下級的關(guān)聯(lián)與成員進行溝通。

3、管理層評估。由團隊的上級管理部門對團隊的工作業(yè)績進行評估。在設(shè)計激勵機制時，要從外在和內(nèi)在兩方面的激勵進行思考，外在激勵包括工資、獎金、獎?wù)隆⒚�譽、在報刊上刊登事跡、在公司大會上得到表揚、證書、禮物、旅行和宴會等。內(nèi)在獎勵包括實現(xiàn)小組目標(biāo)后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關(guān)聯(lián)、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的職責(zé)感和學(xué)習(xí)機會中所獲得的幸福感。

（二）

透過學(xué)習(xí)和研究團隊精神，使我們大家深受教育和鼓舞，團隊精神就是新時期的一種群眾主義的升華和群眾主義資料的擴展，我們在工作的分工與合作就是離不開團隊精神的支持，沒有團隊精神的支持就很難有我們各項工作的順利開展，

總之，團隊精神就是新時期團結(jié)力和凝聚力的所在。我們珍惜群眾的榮譽，珍視群眾的利益，以單位為家的忘我的工作作風(fēng)就是團隊精神的再現(xiàn)，我們提出的志同道合的口號就是團隊精神的具體表現(xiàn)，沒有一個共同的工作目標(biāo)一切都很難實現(xiàn)，群眾主義的具體表現(xiàn)就是團隊精神，在我們工作中離不開團隊精神的指引，團隊離不開統(tǒng)一的指揮，才能保證團隊的順利工作和工作成績的取得，這就是團隊精神的巨大作用，在我們不一樣的歷史時期，團隊精神發(fā)揮了不一樣的作用，有一點是能夠值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。

團隊精神的心得體會我們總結(jié)了一下團隊精神的實質(zhì)就是一個單位或者一個組織的凝聚力的所在。團隊精神要想在工作中產(chǎn)生用心的影響，離不開團隊價值趨向的定義，離不開團隊榮譽的擁有力和團隊成員的戰(zhàn)斗力，離不開團隊精神要靠一個統(tǒng)一正確的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮重要的作用。團隊精神是一個單位產(chǎn)生強大凝聚力的所在。

（三）

參加團隊訓(xùn)練，感悟很多。團隊訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時刻磨蝕掉卻十分珍重的東西：意志、激情與活力。

這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的潛質(zhì)未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去應(yīng)對，就沒有解決不了的難題。

在教練的說下，我們都逐漸了解到“團隊訓(xùn)練”的含義，我了解到“團隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在潛質(zhì)，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊潛質(zhì)。雖然只有短短一天時刻，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

團隊訓(xùn)練當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地情緒來到了誠意樓，開始準(zhǔn)備一天的團隊訓(xùn)練助教生活，這次團隊訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團隊訓(xùn)練課程，我將在這一天的團隊活動過程中，協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù)，幫忙同學(xué)更好的完成團隊訓(xùn)練，在活動的過程中，大家都個性的用心主動，團隊訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程資料很豐富而且具有創(chuàng)新性。

透過這兩天的素質(zhì)拓展活動，我不但結(jié)識了很多新朋友，更重要的是對自己進行了深入剖析、并對自我進行了總結(jié)，對自己有了更深的了解，而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫忙。

團隊訓(xùn)練的老師總是充滿著激情，無時無刻不調(diào)動著大家的用心性。記得剛開始大家都還很拘謹，隨后老師就引入了第一個游戲：首先是組隊，讓大家根據(jù)每組不一樣的人員進行分組，自己找同伴組成一組，然后每組進行自我說游戲，在這個游戲中，每個同學(xué)的在說自己之前，先復(fù)述出前面已經(jīng)說了同學(xué)的信息，包括姓名，學(xué)院專業(yè)，興趣愛好等等資料，透過這個游戲的進行，是的大家進一步的了解，記憶更加深刻，從而也鍛煉了同學(xué)的記憶潛質(zhì)。

下午的重點活動，也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的，盲人與啞巴的游戲，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路線，所有同學(xué)被分成了兩組，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當(dāng)盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的主角，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室，來到了陽光燦爛的室外。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶*驗大自然的生機和完美。開始“盲人”應(yīng)對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼，就像有些同學(xué)之后分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時刻的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契，“拐棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提醒前方有臺階，或是搖手表示能夠伸手觸摸身旁的東西，真誠和職責(zé)都深深的感動了在場的同學(xué)們。一組結(jié)束以后，“盲人”和“拐杖”相互交換了主角。這次大家配合得更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗”后，大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得，在老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們深思了人際關(guān)聯(lián)中自己的主角和對他人的影響，收獲頗豐，大家一致認為有人陪伴的感覺十分溫暖，信任是的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱，然后大家一齊詳細

討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑，同學(xué)們也對老師的解答很滿意。最后每個人分別站到圍成的圈子里，大家對他進行了優(yōu)點轟炸，活動到達了*。兩個多小時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。

我們做的最后一個游戲也讓我印

象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓(xùn)活動，游戲中，成員需要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達彼此想法，但能夠進行其他形式的交流。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指點、一點即通的靈犀，緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽，在團結(jié)中感受幸福，在活動中體驗快樂，在實踐中靈活運用。

在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。

總之，透過這次拓展訓(xùn)練，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的潛質(zhì)，透過這次拓展訓(xùn)練，增進了對群眾的參與意識與職責(zé)心，我想這次經(jīng)歷必須會在今后的工作中給我?guī)�來很大的幫忙�?/p>