班子開(kāi)展雙提雙增活動(dòng)心得體會(huì)一：

連日來(lái)，走進(jìn)宜黃縣工業(yè)園區(qū)，撲面而來(lái)的是項(xiàng)目建設(shè)的滾滾熱浪：麗維斯襪業(yè)、錢龍織造等項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)挖掘機(jī)、鏟車、運(yùn)輸車來(lái)回穿梭;金陽(yáng)砂紙、宏田棉紡等一批企業(yè)的生產(chǎn)車間里機(jī)聲隆隆，工人們正加班加點(diǎn)趕訂單;園區(qū)工作人員忙忙碌碌，深入企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)……

2012年以來(lái)，宜黃縣堅(jiān)持把項(xiàng)目建設(shè)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大“引擎”，按照“提速增量、提質(zhì)增效”的發(fā)展方式，助推項(xiàng)目建設(shè)駛上“高速路”。1-4月，該縣新簽約工業(yè)項(xiàng)目27個(gè)，其中億元項(xiàng)目11個(gè)，投資總額43.808億元。

創(chuàng)造條件提速引進(jìn)大項(xiàng)目。2011年，浙江永康客商呂巖良有意在中部省份投資建廠，當(dāng)時(shí)除了宜黃，備選的地區(qū)還有很多，而宜黃在眾多地區(qū)中，無(wú)論從地理位置還是資源優(yōu)勢(shì)上都不是最突出的。該縣領(lǐng)導(dǎo)一面承諾項(xiàng)目落戶需要具備的條件，一面著手為項(xiàng)目落戶建配套設(shè)施。為了能引進(jìn)這個(gè)大項(xiàng)目，該縣在較短的時(shí)間內(nèi)就平整出土地200余畝，并從項(xiàng)目環(huán)評(píng)、辦證、選址、規(guī)劃到建設(shè)，全程都有領(lǐng)導(dǎo)干部跟蹤服務(wù)。最終，該縣用誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)了客商，總投資10億元的鋁輪轂、鋁板、鋁棒等汽車配件生產(chǎn)項(xiàng)目成功落戶，項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)后，可年產(chǎn)200萬(wàn)套汽車鋁輪轂、5萬(wàn)噸鋁板和鋁棒，年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入可達(dá)15億元，上交稅金3000萬(wàn)元，安置就業(yè)500多人。目前，投資1.3億元的聚賢化纖、投資1.1億元的佳龍科技、投資8000萬(wàn)元的麗維斯襪業(yè)等重大工業(yè)項(xiàng)目全面開(kāi)工，投資2.5億元的新亞中置業(yè)、投資1億元的華虹通信設(shè)備等一批重大項(xiàng)目紛至沓來(lái)。

“鯰魚(yú)效應(yīng)”催生新項(xiàng)目。經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的“興奮點(diǎn)”是提升項(xiàng)目的含金量。該縣把項(xiàng)目建設(shè)重點(diǎn)鎖定在科技含量高、附加值高、用地少、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)上，嚴(yán)把入口關(guān)。同時(shí)，針對(duì)一些企業(yè)滿足現(xiàn)有生產(chǎn)水平和能力，不愿擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新工藝的實(shí)際，該縣引“狼”入室，用競(jìng)爭(zhēng)打破保守思想和封閉意識(shí)。

該縣近年來(lái)引進(jìn)的潔美科技、珊瑚科技等項(xiàng)目，在管理和技術(shù)等方面給原有企業(yè)以沖擊，由此產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，使得該縣一大批企業(yè)投身到技改、擴(kuò)建熱潮中來(lái)。投資800萬(wàn)元的江西樂(lè)門紙業(yè)有限公司年產(chǎn)3000噸絕緣紙技改項(xiàng)目，已完成設(shè)備安裝、調(diào)試，準(zhǔn)備投產(chǎn)，預(yù)計(jì)可新增主營(yíng)業(yè)務(wù)收入3000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅280萬(wàn)元。撫州三和醫(yī)藥化工有限公司投資350萬(wàn)元、年產(chǎn)120噸三甲基苯擴(kuò)建項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段，預(yù)計(jì)可新增主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅380萬(wàn)元。

“綠色通道”服務(wù)好項(xiàng)目。該縣建立重大項(xiàng)目建設(shè)“綠色通道”，除原有的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制外，還從工業(yè)園區(qū)和縣直部門抽調(diào)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的征地、

拆遷、安置等工作。目前，全縣干部群眾已形成一心一意抓項(xiàng)目的共識(shí)，正以“5+2”、“白+黑”的精神奮戰(zhàn)在項(xiàng)目一線，展開(kāi)了一場(chǎng)場(chǎng)推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)的競(jìng)賽活動(dòng)。

班子開(kāi)展雙提雙增活動(dòng)心得體會(huì)二：

通過(guò)開(kāi)展“雙提雙增”活動(dòng)，江西省鷹潭市郵政速遞物流分公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展、質(zhì)量管控和人力管理“三提升”。2013年四季度，鷹潭市分公司本部標(biāo)快業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)45%，其中12月當(dāng)月實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)81%;在“雙11”期間，進(jìn)口郵件及時(shí)妥投率保持在95%左右。鷹潭市分公司通過(guò)增添發(fā)展后勁，強(qiáng)化質(zhì)量指標(biāo)，很好地激發(fā)了員工的工作熱情，四季度該公司無(wú)一位勞務(wù)工離職。

攻業(yè)務(wù)??思想上強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)

鷹潭市分公司有效利用宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等營(yíng)造濃厚的大干氛圍，在各生產(chǎn)作業(yè)臺(tái)席醒目位置張貼“大戰(zhàn)四季度”標(biāo)語(yǔ)，組織中層管理人員、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)員工、職能協(xié)作人員等共同參加“雙提雙增，大戰(zhàn)四季度”宣誓儀式，與各經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心簽訂發(fā)展責(zé)任狀，并開(kāi)展了“黨員先鋒崗”、“營(yíng)銷先鋒號(hào)”、“經(jīng)營(yíng)突擊隊(duì)”等創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大員工以充足的干勁兒投入到競(jìng)賽活動(dòng)中。同時(shí)，鷹潭市分公司建立客戶信息預(yù)報(bào)制度，對(duì)攬投員上報(bào)的有效客戶信息給予每條20~50元的獎(jiǎng)勵(lì)，各經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心48小時(shí)內(nèi)完成對(duì)攬投員上報(bào)客戶的跟進(jìn)對(duì)接。

在2013年10月活動(dòng)開(kāi)展后，鷹潭市分公司各經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心當(dāng)月新增中小協(xié)議客戶13個(gè)。其中，園區(qū)中心的徐員紅以自己摸索出的包客戶、包營(yíng)銷、包服務(wù)的“三包”工作模式，帶領(lǐng)5名攬投員成功營(yíng)銷中小客戶5個(gè)，榮獲當(dāng)月“經(jīng)營(yíng)突擊隊(duì)”表彰;城區(qū)中心的周巍緊盯省內(nèi)總經(jīng)銷和行業(yè)類客戶，開(kāi)發(fā)眼鏡和房地產(chǎn)行業(yè)大客戶各1個(gè)，成為個(gè)人“營(yíng)銷先鋒號(hào)”;中童中心的洪濤充分發(fā)揮省際專線“次日遞”優(yōu)勢(shì)，在中童工業(yè)園區(qū)簽約客戶4個(gè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有、從小到大。

提服務(wù)??行動(dòng)上圍繞核心

“責(zé)任的核心在于責(zé)任心，換位思考，如果你處在這個(gè)位子，你的感受是怎樣”，“產(chǎn)生一個(gè)投訴，就可能意味著我們丟失了一個(gè)客戶”。這是鷹潭市分公司總經(jīng)理石麗慧叮囑員工最多的兩句話。

鷹潭市分公司從制度入手，在內(nèi)部重點(diǎn)突出職能服務(wù)經(jīng)營(yíng)、機(jī)關(guān)服務(wù)生產(chǎn)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制等制度，從首問(wèn)負(fù)責(zé)、崗位履職、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究各方面制定了全面的實(shí)施細(xì)則和操作辦法;在外部，鷹潭市分公司重點(diǎn)突出一線攬投人員直面客戶的規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格要求攬投員上門攬收響應(yīng)速度在30分鐘以內(nèi)，推行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)。石麗慧在走訪客戶時(shí)，時(shí)常打電話將公司攬投員與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的響應(yīng)速度進(jìn)行測(cè)試比較。鷹潭市分公司要求投遞做到電話預(yù)約、收投相見(jiàn)，將及時(shí)妥投率達(dá)標(biāo)與有無(wú)投訴直接與計(jì)件薪酬掛鉤考核;對(duì)虛假信息實(shí)行“零容忍”，無(wú)論攬投人員以往作出多大業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)虛假信息，都一律停職或待崗，灌輸“德”為先的理念。

在軟件應(yīng)用推進(jìn)上，鷹潭市分公司結(jié)合江西省郵政速遞物流公司前期成功舉辦的全省攬投員崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)，堅(jiān)持每周一次現(xiàn)場(chǎng)演練，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)所有攬投人員共同提高，并開(kāi)展“每周一星”評(píng)比活動(dòng)。同時(shí)，他們建立了全市大客戶QQ群，對(duì)大客戶寄遞的郵件主動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤查詢，及時(shí)掌握并解決轉(zhuǎn)運(yùn)延誤以及落地投遞延誤等問(wèn)題，并實(shí)時(shí)反饋給大客戶;對(duì)產(chǎn)生的客戶投訴，部門管理人員在48小時(shí)內(nèi)落實(shí)電話回訪。去年四季度，鷹潭市分公司標(biāo)快業(yè)務(wù)收入同比增幅近40%，占速遞收入比重由前年同期的50%提升至70%。工業(yè)園區(qū)一位企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)攬投員說(shuō)：“現(xiàn)在大家都是業(yè)務(wù)旺季，××快遞公司的快遞員服務(wù)就差一些，沒(méi)把小客戶放在眼里，可你們一如既往甚至比平時(shí)做得更好，以后的件全歸你�！�

促增量??策略上把握商機(jī)

鷹潭市分公司制定出臺(tái)了以量計(jì)件的薪酬核算體系，突出同比增量重獎(jiǎng)以及優(yōu)勢(shì)線路發(fā)展增量獎(jiǎng)，并注重把握節(jié)日商機(jī)。

在2013年“雙11”活動(dòng)結(jié)束后，不少商家、買家以及快遞人都松了口氣，可鷹潭市分公司沒(méi)閑著。“雙11”高峰前期，鷹潭市分公司就設(shè)計(jì)好了應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)旺季生產(chǎn)，確保進(jìn)口郵件投遞不延誤，時(shí)刻不忘繃緊以投促攬這根弦。在設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)展組、投遞保障組、綜合支撐組、質(zhì)量監(jiān)控組的基礎(chǔ)上，他們敏銳地捕捉商機(jī)，增設(shè)了一個(gè)信息采集組。信息采集組緊緊把握“雙11”期間商家承諾7天無(wú)理由退貨的商機(jī)，對(duì)當(dāng)日已妥投的進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)郵件，當(dāng)晚進(jìn)行信息采集，利用自購(gòu)的短信群發(fā)軟件，向覆蓋全市的網(wǎng)購(gòu)客戶宣傳速遞產(chǎn)品，加之投遞時(shí)附上業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，并印制3000余張?bào)w驗(yàn)券，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)客戶在退換貨時(shí)選擇郵政速遞。“雙11”過(guò)后，鷹潭市分公司通過(guò)為網(wǎng)購(gòu)客戶退換貨提供服務(wù)，使出口寄遞業(yè)務(wù)增量近1000件，為今后的旺季發(fā)展散戶攬收打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

控質(zhì)量??環(huán)節(jié)上嚴(yán)防死守質(zhì)量是企業(yè)的生命線。一件郵件需要如何轉(zhuǎn)運(yùn)、多長(zhǎng)時(shí)間能到達(dá)寄達(dá)地，如果不能做出比較確切的回答，會(huì)直接影響客戶是否選擇郵政速遞物流渠道寄遞。

2013年四季度，鷹潭市分公司在出口攬收環(huán)節(jié)上將專線、火轉(zhuǎn)、自主郵航以及民航等各類優(yōu)勢(shì)線路的基本路由和寄達(dá)時(shí)限印制成小卡片，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)攬投員的培訓(xùn)，并采取突擊提問(wèn)考試的方法，增強(qiáng)攬投員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和卡點(diǎn)意識(shí)，確保重點(diǎn)客戶選擇最具優(yōu)勢(shì)的線路最快速發(fā)運(yùn)。在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)上，鷹潭市分公司充分整合機(jī)關(guān)、攬投和分揀人員資源，機(jī)關(guān)人員每日輪值幫班，攬投人員集體參與分揀，通過(guò)流程優(yōu)化，市分公司本部出班及兩縣(市)轉(zhuǎn)運(yùn)交接時(shí)限縮短1個(gè)小時(shí)。鷹潭市分公司還將分揀人員工作質(zhì)量與薪酬掛鉤，設(shè)立專職稽查員，對(duì)郵件的禁限寄檢查、封裝規(guī)格、面單填寫規(guī)范以及分揀差錯(cuò)等情況，采取每天監(jiān)控、核查、通報(bào)、考核等方式，將責(zé)任落實(shí)到人;在比較狹小的生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地上增設(shè)通勤門，防止因業(yè)務(wù)旺季出現(xiàn)的郵件突增經(jīng)轉(zhuǎn)不暢造成積壓或遺失;在進(jìn)口投遞環(huán)節(jié)上，利用時(shí)限監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集平臺(tái)和攬投調(diào)度系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)PDA使用率、及時(shí)妥投率、妥投成功率、本人簽收率、上門攬收成功率、11183名址匹配率等各類指標(biāo)的監(jiān)控考核。在業(yè)務(wù)旺季期間，不少客戶對(duì)郵政速遞郵件的傳遞時(shí)限表示認(rèn)可。

班子開(kāi)展雙提雙增活動(dòng)心得體會(huì)三：

自東平縣“提標(biāo)增能、提質(zhì)增效”大討論活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),國(guó)網(wǎng)東平縣供電公司第一時(shí)間召開(kāi)專題會(huì)議,推動(dòng)公司上下全體干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一發(fā)展共識(shí),打造“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、能力大提升、措施大強(qiáng)化、發(fā)展大跨越”的大好局面。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織機(jī)構(gòu)。該公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“提標(biāo)增能、提質(zhì)增效”大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的督導(dǎo)、檢查與考核工作。下設(shè)活動(dòng)工作小組與活動(dòng)辦公室,負(fù)責(zé)大討論活動(dòng)實(shí)施方案及進(jìn)度計(jì)劃的制定和實(shí)施;負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào),以及上傳下達(dá)、統(tǒng)籌推進(jìn)、信息報(bào)送等工作。

全員參與,提高學(xué)習(xí)效果。該公司將《*系列講話》《十八屆六中全會(huì)文件匯編》等重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容下發(fā)到每個(gè)部室、每個(gè)班組、每個(gè)人,組織各部門嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、進(jìn)度計(jì)劃,深入貫徹學(xué)習(xí)。要求各部門采取個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式,在剖析反思、交流碰撞中提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、凝聚力量。

明確目標(biāo),落實(shí)“雙提雙增”。該公司大力弘揚(yáng)“四敢精神”,建設(shè)最好的電網(wǎng)、爭(zhēng)做最好的自己,實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)要有新定位,能力要有新提升,隊(duì)伍要有新作為,效率要有新突破,發(fā)展要有新動(dòng)能”的目標(biāo),全力以赴服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

電網(wǎng)建設(shè)質(zhì)效并舉,服務(wù)社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。該公司緊緊圍繞地方發(fā)展大局,搶抓機(jī)遇、高點(diǎn)定位、全力爭(zhēng)取,統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)打贏電網(wǎng)建設(shè)大會(huì)戰(zhàn),圍繞精規(guī)劃、抓質(zhì)量、強(qiáng)管理、提素質(zhì),著力打造“結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好”的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上水平。大力推行“一站式”服務(wù),啟動(dòng)“綠色通道”,超前對(duì)接勘察,精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)資料,克服民事協(xié)調(diào)難度大、物資調(diào)配難度大、施工環(huán)境惡劣等重重困難,全力確保縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目快速推進(jìn)。第一時(shí)間啟動(dòng)移民安置扶貧攻堅(jiān)工程,用3年時(shí)間同步完成供電設(shè)施配套建設(shè),確�！耙泼耥�(xiàng)目建到哪里,供電設(shè)施就延伸到哪里”。

2017年,東平縣供電公司計(jì)劃完成40個(gè)中心村電網(wǎng)改造、1673眼機(jī)井通電任務(wù),新建改造10千伏線路138.23公里、新增更換配變567臺(tái),確保戶均容量突破2.6千伏安,配電自動(dòng)化率達(dá)到80%以上,為東平縣脫貧攻堅(jiān)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。