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培訓(xùn)體系打造企業(yè)內(nèi)部造血機(jī)制

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背景資料

  對于大部分打工一族而言,商機(jī)總是難以發(fā)現(xiàn),哪怕發(fā)現(xiàn)了,總是困難重重,欠缺的太多太多,只好繼續(xù)打工;但在大部分老板眼中,總是商機(jī)遍地,但缺的往往只有一樣?xùn)|西:人才——組織成長總是跟不上業(yè)務(wù)成長。

  部分老板醒覺到要自己培訓(xùn)人才,于是,花大錢請培訓(xùn)公司做培訓(xùn),但這只是輸血而已,人才的根本問題無法解決,一方面針對性不夠強(qiáng),另一方面缺乏可持續(xù)性,達(dá)不到治標(biāo)又治本的效果,顯然,單一的輸血已無法滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。

  當(dāng)初設(shè)計“百日樹人”的時候,我們的目標(biāo)是為富康輸血的同時,打造內(nèi)部的造血機(jī)制,這樣才能打造強(qiáng)有力的企業(yè)文化,支撐企業(yè)日后的高速發(fā)展。當(dāng)年提出的“造血”概念,對富康而言既是企業(yè)自身對人才培養(yǎng)的突破,也是前所未有的挑戰(zhàn)。

  以下內(nèi)容摘自《世界工廠的品牌突圍》(作者:金伯揚(yáng))

  日樹人"流水線"

  二期學(xué)員在封閉學(xué)習(xí)和市場調(diào)查中接受磨煉。與此同時,那些進(jìn)入工廠實習(xí)的一期學(xué)員,在真實的管理現(xiàn)場接受內(nèi)心和技能的洗禮。

  面對這些突然進(jìn)入各個崗位的實習(xí)生,工廠的很多管理者不理解、不歡迎,認(rèn)為這些剛畢業(yè)不久的學(xué)生懂什么呢?能干什么呢?不過是來"攪局"罷了。

  二期學(xué)員結(jié)束封閉培訓(xùn)后,回到各自的學(xué)校辦理離校手續(xù),7月陸陸續(xù)續(xù)返回工廠。7月15日,二期學(xué)員全部到位,實習(xí)期正式開始,他們被分派到工廠的不同部門。"攪局"的隊伍進(jìn)一步擴(kuò)大。

  6月底,有學(xué)員在實習(xí)中偶然發(fā)現(xiàn)了工廠中有人偷貨,追查之下,相信工廠隱藏著有組織的偷貨集團(tuán)。公司暗中留意,試圖找出主謀。7月中旬牽連出一系列的偷貨人物和事件,從通宵盤問、到公安和傳媒介入,最后也未能指證幕后主腦。

  學(xué)員的發(fā)現(xiàn)讓公司堵上了管理上的嚴(yán)重漏洞,并起著阻嚇作用。

  工廠的問題逐步顯露,顧問組忙于招聘,學(xué)員覺得自己前途未卜……在工廠實習(xí)的學(xué)員處在一個外部復(fù)雜、內(nèi)心焦慮的狀態(tài)之中,顧問組則每天都在無數(shù)的波動中疲于應(yīng)付。但即便如此,顧問組仍然沒有放松對于轉(zhuǎn)型做品牌期的工廠的調(diào)研、分析。

  經(jīng)過分析,顧問組認(rèn)為提升工廠的管理更為迫切,如果解決不好供應(yīng)鏈的問題,富康集團(tuán)做品牌可能會面臨更大的危機(jī)。

  顧問組對富康集團(tuán)的高層說:沒有基礎(chǔ)管理的組織擴(kuò)張是豆腐渣工程,企業(yè)實質(zhì)是一個運(yùn)營的成本中心,而品牌是創(chuàng)造顧客的績效中心。做加盟連鎖,開店并不難,難在整個配套系統(tǒng)的打造,昂貴的也是配套系統(tǒng)。配套系統(tǒng)是品牌的地基,如果地基不牢,要想發(fā)展幾十家店都是災(zāi)難。

  而在富康的配套系統(tǒng)中,一個重要的環(huán)節(jié)就是工廠的管理。

  一期和二期學(xué)員是為做品牌而儲備的,如果抽調(diào)他們?nèi)プ銎放,工廠的持續(xù)改革會成問題。顧問組建議,招聘第三期學(xué)員,為工廠儲備人才。勞富文當(dāng)即批準(zhǔn)。

  做品牌和做工廠對人才有不同的要求。顧問組除了在課程設(shè)計上做了調(diào)整外,在招聘上也進(jìn)行了調(diào)整:一部分學(xué)員從工廠員工中招聘,另一部分從人才市場招聘。三個月沒有工資的條件保持不變。

  最終,在469人中選出了33人,組成了三期的學(xué)員。8月12日,"百日樹人"三期開班,二期的部分學(xué)員擔(dān)任助教。

  顧問組投入封閉培訓(xùn),無暇顧及在培訓(xùn)室外實習(xí)的30多名一、二期學(xué)員。學(xué)員多次遭到富康集團(tuán)部分管理層的批評,個別批評存在雞蛋里挑骨頭的成分。有的學(xué)員開始動搖,對富康集團(tuán)失去信心,學(xué)員士氣低落。

  為了扭轉(zhuǎn)局面,顧問組一邊對內(nèi)調(diào)整學(xué)員心態(tài),一邊對外調(diào)整管理層的心態(tài)。期間,顧問組向管理層發(fā)表了公開信《對學(xué)員批評的回應(yīng)》,由此引發(fā)了顧問組與富康集團(tuán)部分管理層的直接交鋒。

  第三期培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員全面進(jìn)入工廠。顧問組也真正從招聘-培訓(xùn)-招聘的循環(huán)中解脫出來,開始把全部精力放在工廠的流程改造上。

  用"流水線"的流程培養(yǎng)人才,用規(guī)范化的體系建立團(tuán)隊,"百日樹人"后來成為"親親我"的核心培訓(xùn)體系。在后來的延續(xù)中,雖然"百日樹人"在流程和內(nèi)容上有所調(diào)整,但是核心內(nèi)容仍然保留了當(dāng)初的風(fēng)格和精神。

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