我們把培訓對象通過調查和分析，按從事工作時間長短分為三級：

A級：從事部門經(jīng)理職位工作的時間在1－2年以內(nèi)（23人）。這些人的特點是有工作積極性，剛剛升職上來，但管理經(jīng)驗不足，管理能力不足，容易受到挫折與失敗的影響。對于這些經(jīng)理而言，學會與部門之間進行有效溝通，明確HR的意圖，掌握戰(zhàn)略性人力資源的基礎管理將是培訓的重點，所以對他們設計的重點課程是“崗位工作分析技巧”、“甄選測評技巧”、人力資源與直線部門的HR管理工作如何分工？和“如何與上司、部屬、同時進行有效溝通”。同時，為了能更好提高培訓效果，我們也結合HR的專業(yè)應用工具，設計了一系列的實戰(zhàn)演練。

B級：從事部門經(jīng)理職位工作的時間在3－5年以內(nèi)（36人）。這個時間段的直線部門經(jīng)理，是公司管理隊伍的生力軍。他們有一定的管理經(jīng)驗，能夠與部屬、同事保持比較好的關系。而且從另一個角度看，能夠在管理位工作三年以上，應該對公司比較認可并且希望能夠在公司有所發(fā)展。公司專業(yè)素質提高的效果將主要從他們身上體現(xiàn)。因此這部分員工，將是我們培訓的關鍵。培訓重點主要集中在專業(yè)化的崗位評估、績效管理，部屬培育管理，如何協(xié)助部屬開展有效的職涯規(guī)劃等方面，使他們在人力資源管理方面的專業(yè)性更強。

C級：從事部門管理工作時間在5－8年及以上的經(jīng)理（18人）。一般情況下，這類經(jīng)理人管理經(jīng)驗豐富，對公司的人力資源操作比較熟悉，但因為資格和資歷都老，學習上進心稍欠缺。對企業(yè)高端的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)理念和視野還存在不足，專業(yè)方面還有待提高。對于這部分員工的培訓，我們主要著重于兩方面：一是戰(zhàn)略性人力資源管理理念的宣導，二是高端人力資源管理如：崗位勝任力模型設計應用、激勵性薪酬福利體系設計、員工關系管理之核心員工管理等。這樣的設計對他們從事直線部門HR管理的高度和專業(yè)程度都有質的提升，在實施培訓時對于該級別的經(jīng)理在培訓深度方面更加注重。

我把培訓分級別的思路和HR游總監(jiān)做了詳細溝通，他很認可，于是讓我列出具體的培訓內(nèi)容與所需時間，基本方案就是培訓分三階段進行，每個階段培訓進行兩天。

當然，需要強調的是，培訓是綜合性的，以上談到的只是培訓的部分重點，在培訓完成后，我會根據(jù)大家的反饋繼續(xù)進行改善性培訓，并采用現(xiàn)場討論、模擬演練、測評等方式以提高培訓效果。目前，我們已結束了A、B、C三級別的培訓。從大家的反饋看，得到了普遍的認可。培訓滿意度達97%以上。想做一個成功的培訓課程，精心的準備、與客戶的良好溝通，把準培訓者的需求往往起著很重要的作用。只有從客戶的角度出發(fā)，診斷他的問題，發(fā)現(xiàn)需求，提出針對性的方案，才是解決問題的關鍵，做解決問題的培訓，做滿足需求的培訓，一定受企業(yè)歡迎。