一、微信群

a) 微信群創(chuàng)建及設(shè)置方法

建群方法：

在微信界面輕觸右上角【+】->【發(fā)起群聊】->選擇好友后->點(diǎn)擊【確定】即可，創(chuàng)

建微信群沒(méi)有數(shù)量限制。

前方高能注意：

1、微信群相當(dāng)于討論組形式，沒(méi)有群號(hào)碼展示；

2、微信群創(chuàng)建后，群成員也可以拉其他人加入群，群創(chuàng)建者不支持設(shè)置屏蔽，但可

以設(shè)置群聊邀請(qǐng)確認(rèn)，需群主確認(rèn)后才可以邀請(qǐng)好友。

群名稱：

在群聊的對(duì)話框頁(yè)面->點(diǎn)擊右上角【雙人頭】功能鍵->進(jìn)入群設(shè)置頁(yè)面，可設(shè)置或

修改群名稱。

注：當(dāng)群超過(guò) 100 人時(shí)，只有群主（群成員列表第一位）可以修改群名稱。

群公告：

目前只有微信群主可編輯群公告。您可以在微信群聊對(duì)話框->點(diǎn)擊右上角【頭像】

->群公告->輸入公告內(nèi)容->完成，群內(nèi)成員可在微信群中收到公告的內(nèi)容。

群公告字?jǐn)?shù)限制 2000 個(gè)字。1 個(gè)符號(hào)相當(dāng)于 1 個(gè)漢字，2 個(gè)數(shù)字/英文相當(dāng)于一個(gè)

漢字。

b) 微信群找不到了

微信群沒(méi)有有效期，進(jìn)入后若您不手動(dòng)退出或被群主移除，該群會(huì)一直存在。若微信軟件卸

載或使用其他手機(jī)登錄導(dǎo)致微信群不顯示，建議您讓群內(nèi)的好友發(fā)送消息則會(huì)再次顯示。c) 微信群人數(shù)限制說(shuō)明

微信群最多為 500 人。為了避免惡意帳號(hào)給群帶來(lái)騷擾，更好的保護(hù)信息安全，100

人以上的微信群主要針對(duì)已通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證的微信用戶。

1、超過(guò) 40 人，您的邀請(qǐng)需要對(duì)方同意；

2、超過(guò) 100 人，對(duì)方需要通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證才能接受邀請(qǐng)，可通過(guò)綁定銀行卡進(jìn)行驗(yàn)

證。

實(shí)名驗(yàn)證方法：請(qǐng)登錄微信后點(diǎn)擊【我】->【錢包】->【銀行卡】->根據(jù)提示綁定

銀行卡即可。

d) 解散/退出微信群

目前暫時(shí)沒(méi)有“一鍵解散群”的功能。

若您是群主（群成員列表第一位），您可以將群成員全部踢除；

若您不是群主，您可以進(jìn)入群聊界面->輕觸右上角【雙人頭】功能鍵->【刪除并退

出】。

e) 微信群群主規(guī)則

群主退出該群后，群主由第二個(gè)進(jìn)群的人來(lái)繼承，會(huì)排列在群成員列表的第一位。

若您再次回到該群，之前群主身份不會(huì)恢復(fù)。

群主也可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，在微信打開群聊天界面->點(diǎn)擊右上角功能鍵->【群管理】->【群

主管理權(quán)轉(zhuǎn)讓】->選擇需要轉(zhuǎn)讓的群友確定即可。

f) 使用微信群出現(xiàn)閃退的說(shuō)明

可能由于 iOS 系統(tǒng)不兼容，而出現(xiàn)閃退的現(xiàn)象，請(qǐng)嘗試清理微信存儲(chǔ)空間，再查看。

我們也會(huì)在后續(xù)版本中優(yōu)化，請(qǐng)后續(xù)留意。

iOS 系統(tǒng)清理微信存儲(chǔ)空間方法：在微信中點(diǎn)擊【我】 -> 【設(shè)置】 -> 【通用】 ->

【存儲(chǔ)空間】 -> 選擇管理微信聊天數(shù)據(jù)->選擇相應(yīng)的聊天記錄刪除即可。

由于特殊字符造成的閃退：該問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法通過(guò)其它方式解決，若已經(jīng)接收或收藏，

只能建議您嘗試使用 android 系統(tǒng)的手機(jī)登錄微信進(jìn)行退群及刪除收藏的操作。

g) 微信群二維碼有效期

微信群二維碼有效期為 7 天（從二維碼生成時(shí)開始計(jì)時(shí)，在二維碼下方會(huì)顯示失效

時(shí)間），失效后掃描時(shí)則提示“該二維碼已過(guò)期”。h) 屏蔽微信群消息

微信群聊消息暫不支持屏蔽，您可以設(shè)置不提醒新消息，或退出群聊。

不提醒新消息的設(shè)置方法：

在群聊窗口->點(diǎn)擊右上角【雙人頭】功能鍵->開啟【消息免打擾】即可。

i) 保存微信群

打開需要保存的群聊界面->點(diǎn)擊右上角【雙人頭】功能鍵->打開【保存到通訊錄】

即可。

三、 朋友圈與相冊(cè)

a) 朋友圈發(fā)照片/純文字的方法

在微信輕觸【發(fā)現(xiàn)】->【朋友圈】->可在朋友圈里發(fā)表內(nèi)容，具體操作方法如下：

1、朋友圈發(fā)送純文字內(nèi)容

長(zhǎng)按右上角的【相機(jī)】圖標(biāo)，輸入文字即可發(fā)送文字。

2、朋友圈分享照片

輕觸右上角的【相機(jī)】圖標(biāo)，可以選擇手機(jī)中的照片或重新拍照上傳。

單次最多可添加 9 張照片，上傳照片沒(méi)有總量限制。

前方高能注意：

1、在微信朋友圈發(fā)送純文字、發(fā)布或分享信息添加文字描述，最多可輸入 1500 個(gè)

漢字左右。1 個(gè)符號(hào)相當(dāng)于 1 個(gè)漢字，2 個(gè)數(shù)字/英文相當(dāng)于 1 個(gè)漢字；

2、微信綁定 QQ 號(hào)碼后，在朋友圈發(fā)布照片時(shí)，可以選擇【五角星】按鈕，將照片

同步至 QQ 空間；

3、我的相冊(cè)暫無(wú)容量限制，請(qǐng)放心上傳；

4、發(fā)表朋友圈時(shí)，可在【@提醒誰(shuí)看】處添加好友，被@的好友會(huì)收到您的朋友圈

提醒，最多可以@10 個(gè)好友。

b) 轉(zhuǎn)發(fā)/分享內(nèi)容到朋友圈

1、轉(zhuǎn)發(fā)純文字：

長(zhǎng)按需轉(zhuǎn)發(fā)的文字->【復(fù)制】文字->長(zhǎng)按朋友圈【相機(jī)】圖標(biāo)->粘貼文字發(fā)送。

2、轉(zhuǎn)發(fā)圖片：

不支持直接轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，可以長(zhǎng)按圖片保存在手機(jī)相冊(cè)，然后再分享至朋友圈。

3、轉(zhuǎn)發(fā)圖文消息：

公眾號(hào)群發(fā)的圖文消息，您打開該圖文后，可以點(diǎn)擊右上角功能鍵，然后分享至朋友圈。

4、分享音樂(lè)：

在 QQ 音樂(lè)播放列表中，打開您喜歡的音樂(lè)->點(diǎn)擊右上角功能鍵->選擇【分享】->

分享到微信【朋友圈】。

前方高能注意:

若您發(fā)布的照片/轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容好友看不到，或好友發(fā)布的照片/轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容在您的朋友

圈不顯示，可能是由于以下原因?qū)е碌模?/p>

1、看不到朋友圈發(fā)布的照片：

1）發(fā)布照片時(shí)，默認(rèn)只選擇了朋友分組，而不在分組內(nèi)的人看不到該條內(nèi)容；

2）非雙向好友；

3）設(shè)置了不看他的朋友圈，或他看不到我的朋友圈。

2、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容不更新：

可能由于同一時(shí)間段分享該內(nèi)容的用戶人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致的，為了避免相同的內(nèi)容被多

次分享，對(duì)微信用戶造成干擾，建議您可以多發(fā)表一些原創(chuàng)內(nèi)容，上傳生活的點(diǎn)滴。

c) 不顯示朋友圈功能入口（開啟或關(guān)閉朋友圈）

進(jìn)入微信點(diǎn)擊【我】->【設(shè)置】->【通用】->【發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理】->【朋友圈】->即可啟

用或者隱藏朋友圈入口。

溫馨提示：朋友圈功能隱藏后，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)刪除朋友圈內(nèi)容，您之前發(fā)布的朋友

圈內(nèi)容還會(huì)存在，朋友仍可以看到。

d) 朋友圈推廣廣告常見(jiàn)問(wèn)題

為什么我沒(méi)有關(guān)注這個(gè)微信號(hào)，會(huì)出現(xiàn)推廣？

微信系統(tǒng)會(huì)為你推薦一些精美的推廣內(nèi)容，不屬于您的好友發(fā)送的朋友圈信息。若

感興趣的話，您可以對(duì)本信息進(jìn)行點(diǎn)贊評(píng)論；若因此導(dǎo)致困擾，您也可以選擇不再

接收來(lái)自同一廣告主的推廣信息（點(diǎn)擊右上角【推廣】->【不感興趣】），關(guān)閉當(dāng)前

這條廣告，關(guān)閉后不支持恢復(fù)。

為什么別人可以看到，而我看不到？

隨機(jī)推廣給部分微信用戶。

其他人可以看到我的贊和評(píng)論記錄么？

您對(duì)這條廣告的評(píng)論和贊只有您的好友可以看到，非好友看不到您的贊和評(píng)論。并

且廣告主也看不到您的個(gè)人信息。

如何申請(qǐng)?jiān)摴δ埽?/p>

微信朋友圈廣告已發(fā)布官方網(wǎng)站，涉及合作流程與成果案例部分。后續(xù)內(nèi)容會(huì)不斷

更新，建議前往官網(wǎng)了解官方信息 http://ad.weixin.qq.com，有疑問(wèn)也可發(fā)送相關(guān)內(nèi)容至郵箱：wxad@tencent.com，相關(guān)人員將在七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)郵件（郵件標(biāo)題中請(qǐng)

注明：朋友圈廣告合作申請(qǐng)）。

溫馨提示：

開通朋友圈廣告需符合以下三點(diǎn)：

1、已通過(guò)微信認(rèn)證的公眾帳號(hào)（資質(zhì)審核通過(guò)的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)）；

2、公眾號(hào)已有廣告主功能；

3、朋友圈廣告目前單次投放最低金額為 5 萬(wàn)人民幣。

e) 朋友圈發(fā)表異常問(wèn)題

發(fā)不了朋友圈：

1）當(dāng)前連接的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，或者發(fā)布、或發(fā)送聊天消息頻繁導(dǎo)致。建議您可以更換

其他網(wǎng)絡(luò)，或者停止發(fā)送消息，等待 24 小時(shí)后再操作；

2）若違規(guī)使用朋友圈被限制的話，也是無(wú)法發(fā)送的，對(duì)于這類限制無(wú)法立刻解除，

如果您收到了微信團(tuán)隊(duì)的提示恢復(fù)時(shí)間，請(qǐng)等待該時(shí)間后自動(dòng)恢復(fù)。

前方高能注意：

朋友違規(guī)是由于該帳號(hào)利用朋友圈功能惡意傳播營(yíng)銷或色情類信息，嚴(yán)重影響到廣

大微信用戶正常使用及微信正常運(yùn)營(yíng)，違反了微信使用規(guī)范，因此朋友圈功能會(huì)被限制使用。為了維護(hù)廣大網(wǎng)友的利益，我們堅(jiān)決打擊此類行為。

鏈接地址無(wú)法被別人分享：

可能由于此鏈接同一時(shí)段分享給其它用戶數(shù)較多導(dǎo)致，可更換其它時(shí)段再分享。為了更多精彩內(nèi)容能被他人正常分享及轉(zhuǎn)發(fā)，建議您在發(fā)布內(nèi)容中不要存在誘導(dǎo)分享的行為。

f) 朋友圈照片查看權(quán)限

關(guān)于朋友圈查看權(quán)限，有以下幾種情況：

未設(shè)置任何權(quán)限

默認(rèn)公開，你的所有朋友，可以查看到你在朋友圈發(fā)表的所有照片。

設(shè)置回避的人

發(fā)布照片時(shí)，可設(shè)置“誰(shuí)可以看”：

公開：所有朋友可見(jiàn)；

私密：僅自己可見(jiàn)；

部分可見(jiàn)：可根據(jù)通訊錄分組，選擇可見(jiàn)的分組朋友；

不給誰(shuí)看：可根據(jù)通訊錄分組，選擇不可見(jiàn)的分組朋友。

允許陌生人查看十張照片

陌生人（附近的人、搖一搖交友場(chǎng)景）只能看到 10 張最近發(fā)的照片。朋友圈查看范圍：

可選擇允許朋友查看朋友圈最近三天、最近半年或者全部的內(nèi)容。

關(guān)閉朋友圈插件

之前通過(guò)朋友圈發(fā)表的照片，可在個(gè)人相冊(cè)里查看。

g) 朋友圈更新沒(méi)有紅點(diǎn)提醒

若關(guān)閉了朋友圈更新提醒，當(dāng)朋友圈有新的動(dòng)態(tài)時(shí)，“發(fā)現(xiàn)”按鈕上將不會(huì)再出現(xiàn)紅

點(diǎn)提示。

開啟朋友圈紅點(diǎn)提示方法：

進(jìn)入微信點(diǎn)擊【我】->【設(shè)置】->【隱私】->開啟【朋友圈更新提醒】即可。

h) 朋友圈發(fā)送失敗，或提示紅色感嘆號(hào)

朋友圈發(fā)送失敗，或提示紅色感嘆號(hào)，可能是由于以下原因?qū)е拢?/p>

1、網(wǎng)絡(luò)連接不可用

打開手機(jī)“設(shè)置”并把“Wi-Fi”開關(guān)保持開啟狀態(tài)；

打開手機(jī)“設(shè)置”->“通用”->“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)"開關(guān)保持開啟狀態(tài)；

同時(shí)，檢測(cè)其他軟件或網(wǎng)站是否正常。

2、朋友圈或發(fā)送消息頻繁

若網(wǎng)絡(luò)正常，可能是由于朋友圈發(fā)布、或發(fā)送消息（包括群聊、給好友發(fā)送消息）

操作頻繁。

建議先不要發(fā)布朋友圈，停止群聊或給好友發(fā)送消息，退出不常用的群，24 小時(shí)后

再操作即可。

i) 朋友圈管理常見(jiàn)問(wèn)題

朋友圈是用戶分享和關(guān)注朋友們生活點(diǎn)滴的空間，并不是用戶間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)

的平臺(tái)。 為了更好的幫助你理解我們?cè)诖蛟炀G色、健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境上做出的

努力，整理了以下常見(jiàn)問(wèn)題：

一、哪種行為或內(nèi)容不應(yīng)在朋友圈出現(xiàn)？

我們鼓勵(lì)用戶自發(fā)地分享所見(jiàn)所聞，但反對(duì)所有違反《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》

的內(nèi)容或行為。

溫馨提示：《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》（見(jiàn)附件一）

二、若出現(xiàn)上述行為或內(nèi)容將受到怎樣的處理？1、對(duì)于以上行為或內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者被舉報(bào)，相關(guān)消息將不能在朋友圈繼續(xù)傳播。

2、消息被攔截后，若被攔截的消息通過(guò)其他方式繼續(xù)在朋友圈傳播違規(guī)內(nèi)容，將會(huì)

受到封禁域名、IP 地址，由公眾帳號(hào)的施行或者發(fā)起傳播的，相關(guān)公眾帳號(hào)也將按

照微信公眾平臺(tái)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

3、消息若被攔截，永久生效，除非按問(wèn)題四的指引進(jìn)行修改，并申請(qǐng)解封。

4、若違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重，微信團(tuán)隊(duì)將會(huì)采取永久封禁域名、IP 地址或者封停相關(guān)

公眾號(hào)等措施保障朋友圈的健康和安全。

三、為什么相關(guān)消息沒(méi)有違規(guī)， 也不能在朋友圈分享？

1、若此域名未在工信部 ICP 備案，分享頻率會(huì)受到限制，請(qǐng)先完成備案。點(diǎn)擊這里

了解詳情。

2、檢查該頁(yè)面所用域名、IP 地址是否有其他違規(guī)內(nèi)容。若存在，請(qǐng)按下面的流程，

修改后申請(qǐng)解封。

3、如經(jīng)檢查，沒(méi)有其他違規(guī)內(nèi)容，可以通過(guò)電子郵件發(fā)送至騰訊指定郵箱：

moment@tencent.com 咨詢。

郵件標(biāo)題請(qǐng)采用如下格式：

【朋友圈攔截咨詢】“申訴人或企業(yè)” + “頁(yè)面主題”

正文請(qǐng)附上被攔截鏈接以及情況說(shuō)明，例如：

四、如果我的應(yīng)用被禁止在朋友圈分享，如何才能解封？

1、請(qǐng)先對(duì)照上訴規(guī)范，將違規(guī)的規(guī)則、提示進(jìn)行修改或刪除，直至符合本解答相關(guān)

規(guī)范為止。

2、修改后，可以通過(guò)電子郵件發(fā)送至騰訊指定郵箱：moment@tencent.com 申請(qǐng)解

封。

3、若公眾帳號(hào)功能被封禁，請(qǐng)按公眾平臺(tái)的相應(yīng)提示等待解封，目前此郵箱（moment@tencent.com）只接受朋友圈相關(guān)處罰的解封申請(qǐng)，不接受公眾帳號(hào)解封申請(qǐng)。

郵件標(biāo)題請(qǐng)采用如下格式：

【朋友圈解封申請(qǐng)】“申請(qǐng)人或企業(yè)” + “頁(yè)面主題（如神經(jīng)貓）”

正文請(qǐng)附上被攔截鏈接以及情況說(shuō)明。并包含無(wú)法分享的開放平臺(tái)應(yīng)用 appid 和分享鏈接。

經(jīng)審核被攔截內(nèi)容修改后已符合本解答相關(guān)規(guī)范，方可解封。

j) 朋友圈地理位置

怎樣才能發(fā)有帶位置的朋友圈？

在朋友圈發(fā)送照片時(shí)點(diǎn)擊“所在位置”，根據(jù)需要選擇周邊餐館或景點(diǎn)名稱，即可在

發(fā)送的照片中顯示當(dāng)前的城市；若不需要，可重新點(diǎn)擊“不顯示位置”。

溫馨提示：需要自己選擇才會(huì)顯示，若不選擇，則不顯示位置。

沒(méi)有找到我所在的位置怎么辦？

如果搜索附近的位置時(shí)，提示沒(méi)有找到當(dāng)前位置，你可在發(fā)布朋友圈照片時(shí)創(chuàng)建新

的位置。為什么我不顯示“創(chuàng)建新的位置”入口？

由于手機(jī)設(shè)置、或微信版本問(wèn)題導(dǎo)致的，嘗試按以下方法操作：

1、僅支持 5.3 及以上微信版本：若是舊版本可登錄微信官網(wǎng) http://weixin.qq.com/

重新下載；

2、開啟手機(jī)定位功能：手機(jī)設(shè)置->隱私->定位服務(wù)->微信；

3、僅支持中國(guó)地區(qū)：將微信語(yǔ)言、及手機(jī)系統(tǒng)都設(shè)置為“簡(jiǎn)體中文”，手機(jī)系統(tǒng)地區(qū)

設(shè)置為“中國(guó)”；

可以申請(qǐng)將商家地址添加至微信附近位置中嗎？

目前商家位置由系統(tǒng)自動(dòng)拉取，暫時(shí)不支持新增，后續(xù)我們會(huì)陸續(xù)開放更多商家；

若需要顯示當(dāng)前所在位置，你可以在發(fā)送朋友圈時(shí)創(chuàng)建新的地址。

k) 微信查看朋友圈閃退的問(wèn)題

由于 iOS 系統(tǒng)暫不兼容顯示部分特殊字符，導(dǎo)致微信朋友圈出現(xiàn)閃退的情況，請(qǐng)嘗

試清理微信存儲(chǔ)空間，再查看。我們也會(huì)在后續(xù)版本中優(yōu)化，請(qǐng)后續(xù)留意，感謝您

的支持與理解！

清理微信存儲(chǔ)空間方法：進(jìn)入微信->【我】->【設(shè)置】->【通用】->【清理微信存

儲(chǔ)空間】->選擇需要清理的文件->刪除即可。

l) 朋友圈評(píng)論規(guī)則

1、評(píng)論照片時(shí)，只會(huì)通知照片發(fā)表者；

2、選擇評(píng)論者回復(fù)（指定回復(fù)），只會(huì)通知被回復(fù)者；

3、照片評(píng)論者互為朋友的情況下，可看到照片的所有評(píng)論；

4、照片評(píng)論者非互為朋友的情況下，只能看到非指定的回復(fù)。

m) 朋友圈隱私設(shè)置問(wèn)題

1、陌生人查看十張照片：

設(shè)置方法

朋友圈默認(rèn)設(shè)置為“允許陌生人查看十張照片”，若不想陌生人查看，您可以進(jìn)入微

信輕觸【我】->【設(shè)置】->【隱私】->關(guān)閉【允許陌生人查看十張照片】。

2、不看他（她）的朋友圈（屏蔽好友的朋友圈）：

（1）、微信群規(guī)則范本如何制定微信群規(guī)則

（2）、微信群規(guī)則范本簡(jiǎn)單明了的

（3）、有關(guān)微信群規(guī)則簡(jiǎn)潔的范本

（4）、微信群規(guī)則十條內(nèi)容具體是什么

（5）、微信群規(guī)則十條主要是哪些

（6）、公司微信群規(guī)則范本參考五篇

（7）、簡(jiǎn)潔的微信群規(guī)則范本參考四篇

設(shè)置方法：進(jìn)入微信輕觸【我】->【設(shè)置】->【隱私】->【不看他（她）的朋友圈】

->點(diǎn)擊【+】添加需要屏蔽的朋友。設(shè)置成功后，在您的朋友圈中不會(huì)顯示對(duì)方發(fā)送的朋友圈消息。

取消方法：進(jìn)入微信輕觸【我】->【設(shè)置】->【隱私】->【不看他（她）的朋友圈】

->點(diǎn)擊【-】刪除需要取消的朋友。設(shè)置成功后，他（她）發(fā)送的朋友圈內(nèi)容，會(huì)在您的朋友圈正常顯示。

3、不讓他（她）看我的朋友圈（內(nèi)容不更新給好友）：

設(shè)置方法：進(jìn)入微信輕觸【我】->【設(shè)置】->【隱私】->【不讓他（她）看我的朋

友圈】->點(diǎn)擊【+】添加需要屏蔽的朋友。設(shè)置成功后，對(duì)方查看您的朋友圈顯示是空白的，不會(huì)顯示您發(fā)送過(guò)的任何朋友圈消息。

取消方法：進(jìn)入微信輕觸【我】->【設(shè)置】->【隱私】->【不讓他（她）看我的朋

友圈】->點(diǎn)擊【-】刪除需要取消的朋友。設(shè)置成功后，您發(fā)送的朋友圈內(nèi)容，他可恢復(fù)正常查看。