1、對癥下藥

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。

2、察言觀色

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。

3、形象魅力

1)熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生認為你是虛情假意的心態(tài)。

2)開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個人。

3)溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。

4)堅毅。性格的意志特征之一。業(yè)務活動的任務是復雜的，實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標。

5)忍耐。一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。

6)幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。

五條金律

1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶多說話

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

3、把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

(一)、銷售話術(shù)與技巧培訓的自我總結(jié)

為期一天的培訓已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多??????首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去...查看更多

(二)、開展醫(yī)院紀律教育學習月活動的簡短總結(jié)

為貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，增強全體醫(yī)務人員廉潔從政、廉潔從醫(yī)理念，切實筑牢拒腐防線，根據(jù)《東莞市衛(wèi)生局2010年紀律教育學習月活動方案》要求，我院精心組織，周密部署，創(chuàng)造性地采取多種靈活有效措施，做到天天講學習，時時敲警鐘，個個齊參與，人人受教育，營造了醫(yī)院廉潔文化氛圍，達到了潤物無聲的教育效果。一、精心組織周密部署今年7月份，為使紀律教育學習月活動既搞得形式活躍，又取得理想效果，...查看更多

(三)、最新的醫(yī)院紀律教育宣傳的月活動總結(jié)

我院根據(jù)中共信宜市委辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)〈市紀委關(guān)于20XX年我市開展紀律教育學習月活動實施意見〉的通知》（信辦發(fā)〔2014〕11號）以及信宜市衛(wèi)生和計劃生育局《關(guān)于印發(fā)〈信宜市衛(wèi)生和計劃生育局開展紀律教育學習月活動實施方案〉的通知》（信衛(wèi)計局字〔2014〕38號）文件要求，以“嚴明組織紀律、鍛造優(yōu)良作風”為主題，對全院干部職工深入開展理想信念教育、宗旨教育、*核心價值體系教育和黨的組織紀律教育...查看更多

(四)、年終總結(jié)大會企業(yè)各種最佳獎項名稱大全

管理標兵獎優(yōu)秀員工獎銷售明星獎突出貢獻獎最佳進步獎創(chuàng)新之星獎服務之星獎最佳新人獎全勤獎伯樂獎先進個人代表優(yōu)秀員工紅旗手技能手多面手最具成長力員工最忠實員工獎價值貢獻獎卓越創(chuàng)意獎最佳建議獎最佳新人獎全勤獎敬業(yè)獎最佳業(yè)績獎最佳團隊獎創(chuàng)新獎最佳誠信獎最佳銷售獎最佳高效員工標兵最具責任心獎最團結(jié)小組獎最佳善于創(chuàng)新標兵最佳勤奮標兵最佳新人獎全勤獎勤奮獎功勛獎貢獻獎忠實獎創(chuàng)新獎敬業(yè)獎最佳管理獎最佳團隊獎委屈獎...查看更多

(五)、兩委換屆前期工作結(jié)束的簡短總結(jié)

按照《黨章》、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于認真做好全社區(qū)“兩委”換屆選舉工作的意見》的規(guī)定精神，雁寧路社區(qū)對換屆選舉工作高度重視、精心部署、嚴密組織、依法實施，整個換屆工作于20__年11月26日至20__年1月20日結(jié)束，成功選舉產(chǎn)生了新一屆社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會�，F(xiàn)將換屆選舉工作總結(jié)如下：一、社區(qū)換屆工作基本情況我社區(qū)雁南街道雁寧路社區(qū)成立于20_...查看更多

(六)、最新的社區(qū)兩委換屆工作情況總結(jié)

根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一安排和部署，我鎮(zhèn)高度重視，精心籌備，嚴肅紀律，規(guī)范程序，分別于20__年7月8日和7月12日進行了村(社區(qū))黨(總)支部和村(居)委會換屆選舉，成功選舉產(chǎn)生了新一屆的村(社區(qū))兩委班子和區(qū)、鎮(zhèn)人大代表，圓滿完成了各項工作。通過這次換屆，我鎮(zhèn)村(社區(qū))兩委班子結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，學歷層次較高，并趨于年輕化。一、強化領(lǐng)導，切實把兩委換屆工作抓實換屆工作任務重、要求高，干部關(guān)心、群眾關(guān)注。我鎮(zhèn)黨...查看更多

(七)、學校黨的建設(shè)工作總結(jié)和匯報材料

近年來，我校黨建工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞我校黨建工作要點及學校工作思路，突出思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)三個重點，全面完成教育工委部署的各項工作任務，推進學校的規(guī)范化管理，進一步提升教育水平，進一步推動學校持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一、加強思想建設(shè),提高整體素質(zhì)。我校黨支部緊緊圍繞“三個代表”重要思想， 加強政治理論和業(yè)務知識學習。繼...查看更多

(八)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村黨支部發(fā)展黨員工作總結(jié)和工作計劃

一年來，_鄉(xiāng)黨委在縣委組織部的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞基層黨建的各種工作任務，以黨的群眾路線教育實踐活動活動為載體，認真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則(試行)》，強化組織建設(shè)，扎實做好發(fā)展黨員工作，在全鄉(xiāng)各級黨組織和廣大基層黨務工作者的共同努力和大力支持下，取得了明顯成效。現(xiàn)將近一年來黨員發(fā)展情況總結(jié)如下：一、基本情況目前全鄉(xiāng)共有黨的基層組織31個。其中黨委1個，黨總支6個，黨支部24個。有黨員59...查看更多

(九)、黨員教師政治思想現(xiàn)實表現(xiàn)及工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼x年已接近尾聲，回想起這一年，有很多感觸，現(xiàn)就這一年來的思想與工作總結(jié)如下：一：以“三個代表為指導，以先進人物為那個榜樣，時刻加強思想政治建設(shè)。思想就是動力，在這一年里無論是工作還是生活上，一直以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，按照我局“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的具體要求，以黨員的標準嚴格要求自己，堅持與時俱進、開拓進取，積極開展批評與自我批評。增強自...查看更多

(十)、基層社區(qū)領(lǐng)導干部的個人工作總結(jié)

按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬名干部下社區(qū)”活動。自元月份下派出社區(qū)工作以來，自己作為一名下派干部，能夠嚴格按照上級關(guān)于開展好“萬名干部下社區(qū)”活動的各項要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時刻牢記組織和領(lǐng)導的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項工作。半年來，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導下，在派出單位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了今年下派工作的各項工作任務，為社區(qū)各項工作的全面開展，...查看更多