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為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，為能使學(xué)員們盡快了解并融入我們的企業(yè)，公司組織大家集中學(xué)習(xí)了理論與實(shí)際操作兩方面的知識(shí)。為達(dá)到盡快熟悉業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)工作技能的預(yù)期效果，大家全過(guò)程參與，學(xué)習(xí)認(rèn)真。為此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此次培訓(xùn)班的圓滿結(jié)業(yè)表示衷心的祝賀，向培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及員工，還有學(xué)員們表示誠(chéng)摯的感謝！

作為XX公司的一名領(lǐng)導(dǎo)者，從公司建立至今我鑒證著它每一步的成長(zhǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育了優(yōu)秀的（公司名稱(chēng)）人，在這種感召力的影響下，在以人為本的人性化管理制度的基礎(chǔ)上，才使得我們的企業(yè)在短短不到兩年的時(shí)間內(nèi)得以迅速發(fā)展。通過(guò)此次培訓(xùn)，看得出大家都很珍惜這一難得的機(jī)會(huì)。從對(duì)企業(yè)的陌生到熟悉，從對(duì)產(chǎn)品的不熟識(shí)到了解，再?gòu)牧私獾皆敿?xì)的生產(chǎn)實(shí)操；無(wú)論是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)時(shí)的專(zhuān)注，還是在實(shí)際操作中不怕苦不怕累的精神，或是師徒間互信、配合的工作態(tài)度，都深深的感染著我。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情，僅憑這段時(shí)間學(xué)習(xí)，不可能使我們的知識(shí)、水平和綜合素質(zhì)有根本性的提高，大家要在這次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，立足于本職工作和崗位實(shí)際情況，培養(yǎng)自己形成良好的、持之以恒的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高

我們的業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮好工作職能，促進(jìn)企業(yè)工作的順利開(kāi)展。

最后，祝賀大家順利拿到崗位資格證，正式成為XX公司的一名合格工作者，在這即將正式步入工作崗位的時(shí)刻，我堅(jiān)信大家會(huì)學(xué)以致用，不斷提高并完善自己，以最大的熱情和努力共同為建設(shè)XX公司事業(yè)而奮斗。

謝謝大家！

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首先，我們對(duì)年課學(xué)員的長(zhǎng)線學(xué)習(xí)效果不夠重視，在年課階段我們的服務(wù)和內(nèi)容都有非常明顯的問(wèn)題。但我們一定要清楚，一家教育機(jī)構(gòu)，如果不能切實(shí)的幫助學(xué)生收獲成長(zhǎng)，最終一定會(huì)被學(xué)員和家長(zhǎng)用腳投票，淘汰出局。如果我們只管賣(mài)課不關(guān)注學(xué)習(xí)效果，我們就是一家騙錢(qián)的公司，這非常恥辱，所以我們現(xiàn)在要全力以赴的提高年課的完課率和滿意度！我們提供的教學(xué)內(nèi)容，是不是真正啟蒙了孩子的興趣與好奇心，是不是真正能夠促動(dòng)孩子思考與實(shí)踐，是不是真正在幫助孩子構(gòu)建對(duì)世界的理解與認(rèn)知？我們提供的教學(xué)服務(wù)，是不是真正幫助孩子克服學(xué)習(xí)的困難，是不是真正幫助孩子重建學(xué)習(xí)的信心，是不是真正幫助孩子收獲快樂(lè)與成長(zhǎng)？家長(zhǎng)把孩子交給我們是一種信賴(lài)，幫助孩子成長(zhǎng)是我們這家公司能夠存在的唯一理由，這點(diǎn)極度依賴(lài)我們每一位從事教學(xué)相關(guān)工作的同事，保有一顆精益求精的心。

前段時(shí)間，有一個(gè)家長(zhǎng)要求退費(fèi)，我們的一位班主任依據(jù)我們的用戶(hù)協(xié)議告知家長(zhǎng)不能退，后來(lái)家長(zhǎng)就找到了我（相信這個(gè)班主任只是單純?yōu)榱斯�司好，家長(zhǎng)退費(fèi)跟她的個(gè)人KPI沒(méi)關(guān)系）。我非常慚愧的給退費(fèi)了，這位家長(zhǎng)還是我自己去年當(dāng)班主任的時(shí)候帶過(guò)的，所以會(huì)有我的微信。下面我明確一點(diǎn)，不管是什么時(shí)間什么情況，只要家長(zhǎng)要求退款就可以無(wú)條件退款，我們可以挽留一下，但是最終只要家長(zhǎng)堅(jiān)持就必須退，我們通過(guò)這種方式倒逼自己解決完課問(wèn)題。我們應(yīng)該留住孩子的興趣，而不是家長(zhǎng)的錢(qián)。

我們目前的內(nèi)容迭代速度目前也存在問(wèn)題。從內(nèi)容團(tuán)隊(duì)組建的第一天起，我們每個(gè)教研同學(xué)的初心就是能夠用學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)內(nèi)容持續(xù)迭代，真正作出精品，限于從人手到工具的各種不足，我們一直以來(lái)實(shí)際上是在履約出新課，基本沒(méi)怎么迭代。下一階段我們要盡快把產(chǎn)能拉上來(lái)，同時(shí)我希望我們的教研同學(xué)能夠快速切換思路，多思考，出精品。我們每一個(gè)編程知識(shí)的講解，是否足夠考究，易于理解又準(zhǔn)確精妙？我們每一個(gè)教學(xué)作品，是否足夠有趣，設(shè)計(jì)精良且百用不厭？我們每一階段的課程設(shè)置，是否連貫合理，深入細(xì)致同時(shí)張弛有度？作為教育工作者，我們的工作有機(jī)會(huì)影響數(shù)以萬(wàn)計(jì)，以十萬(wàn)計(jì)，甚至未來(lái)，以百萬(wàn)以千萬(wàn)計(jì)的學(xué)生，會(huì)影響他們今后人生中的方方面面，所以我們要對(duì)教學(xué)工作有所敬畏。目前我們正在迭代的新版課程是非常給力的，非常期待新版課程產(chǎn)品上線的那一天！

我們產(chǎn)品方面的迭代速度需要加快，目前非�？陀^的說(shuō)，我們的產(chǎn)品迭代速度是弱于很多競(jìng)對(duì)公司的，繼續(xù)這樣下去，我們存在被趕超的風(fēng)險(xiǎn)。我們的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分人是在6-7月份后才加入公司的，教育的行業(yè)槽又比較深，我們很多新來(lái)的產(chǎn)品同學(xué)一上來(lái)比較抓瞎，做的東西不夠接地氣，對(duì)客戶(hù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求不夠敏感，但后來(lái)我們產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)大規(guī)模去當(dāng)班主任輪崗，去直接的接觸和服務(wù)客戶(hù)找感覺(jué)，做的也非常不錯(cuò)，也在10月份的業(yè)績(jī)上出了一份力！目前我感覺(jué)產(chǎn)品同學(xué)們已經(jīng)基本走上正軌，研發(fā)這邊也初步磨合形成了戰(zhàn)斗力，接下來(lái)期待大家的表現(xiàn)！未來(lái)我們也會(huì)給更多的輪崗機(jī)會(huì)，讓更多產(chǎn)研同學(xué)有機(jī)會(huì)近距離接觸我們的客戶(hù)，實(shí)際的感受我們的產(chǎn)品和服務(wù)是怎樣影響一個(gè)個(gè)家庭的。