一問：什么叫做跟單員?　　答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。

二問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?

答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作(解決單證從無到有的過程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務活動。

外銷員是指在具有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。

報關員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。

三問：跟單員需要培訓嗎?

答：培訓屬于常規(guī)功能外的管理內(nèi)容，是一個復雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一，由于當前外貿(mào)學歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內(nèi)容的相對滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓的人員使得外貿(mào)業(yè)務風險大大增加。也許你會問，我本來就從事外貿(mào)工作，有多年的工作經(jīng)驗，可不可以只報各，不考試參加培訓嗎?多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗中未必都是好的。有些有經(jīng)驗的工得到的可能是不規(guī)范的訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通過培訓，結(jié)合你以前經(jīng)驗問題的癥結(jié)來加以克服。而且經(jīng)驗是對以往的總結(jié)，社會是向前發(fā)展的，我們的培訓是總結(jié)過去，結(jié)合現(xiàn)在，放眼未來，將對跟單人員進行全方位系統(tǒng)的培訓。

四問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓嗎?需要外語基礎嗎?

答：可以的。高中及高中以上學歷的或有一定工作經(jīng)驗的人員均可以。外語現(xiàn)在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國進入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學中肯定會講的很詳細，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。

五問：上課的具體課程怎么安排?

答：跟單員的工作職責、通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學。建議安排80課時。

六問：跟單員的前景如何?

答：以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004年底我國貿(mào)易企業(yè)準入實施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進出口權(quán)，進出口經(jīng)營權(quán)不再是國有貿(mào)易公司的專利。這意味著：目前集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務屆時將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口，而每一個企業(yè)都需要幾個專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運轉(zhuǎn)不了。這也意味著：在年內(nèi)，跟單人員的社會需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長以幾何數(shù)級增長。

七問：為什么跟單員資格證書是由國家商業(yè)技師協(xié)會與全國商貿(mào)業(yè)務技術(shù)資格考評委員會頒發(fā)?

答：由于外經(jīng)貿(mào)委已撤消，功能職權(quán)劃分到國家商務部和國資委，頒發(fā)跟單員資格證書的部門隸屬于國資委。由中國商業(yè)技師協(xié)會、全國商貿(mào)業(yè)務技術(shù)資格考評委員會為考試合格的學員頒發(fā)全國通用的跟單員資格證書。

八問：考試是筆試還是機考?難易程度怎么樣?

答：考試采用筆試形式。目前考試的難度應該不會很難，而且為考生提供一次免費補考的機會。

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