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調起員工積極性

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  我們過分地把管理當成專業(yè)性的東西,過分地把管理當成知識性的東西,工人就挨不上邊了,但是如果我們把管理當成真正出業(yè)績的東西,就沒有人敢忽視工人。

  調動工人積極性要運用全員主角法。全員主角的關鍵,就在于對工作和身份的覺知。

  有一個故事說,一群人在砌房子,有人問其中一個建筑工說,你在干什么?他回答,我在砌墻。問第二個人說,你在做什么?他說,我在建房子。問第三個人說,你在做什么?他說,我在建教堂。因為那個房子就是教堂。

  三個人回答的都對,但是這三個答案意義一樣嗎?不一樣。為什么不一樣?把它當成砌墻的,他只要保證每天砌那么多,不會倒塌就行了。把當它當成砌房子的,把這個房子建得堅固漂亮點就行了。當成建教堂的,他以很崇敬的心態(tài)在做事,因為他在建他心目中的一座圣殿,他會兢兢業(yè)業(yè),精益求精。這源于他對這項工作的認知。

  可以說,要想干好一項工作,首先對我們的工作要有一個很好的認知。這對我們的工作效果會有很大的影響力。

  曾經(jīng)到新疆喀拉斯湖旅游,碰到一個很有意思的導游。在下飛機上了車以后,導游就講了一句話:什么叫旅游?從你呆膩的地方跑到別人呆膩的地方去,這就叫旅游。這話聽起來很有意思,我們往新疆跑,新疆的往廣州跑,事實上好像的確如此,這個導游好像很有哲學思想。

  旅游其實是什么呢?旅游就是我們工作疲憊了,希望放松,希望把平時繃著的神經(jīng)放下來。將繃著的神經(jīng)放下來是一種什么樣的心情呢?很美好,很善意。一群游客其實都帶著美好的、善意的、天使般的心情。

  而那個美景不就是天堂嗎?喀拉斯湖真的能讓你覺得在天堂一樣。一個導游天天跟著天使去天堂,這是多么快樂的事情!我們還有什么工作能夠這么完美?

  偏偏這個導游要把這個工作看得很無聊,結果大家集體不開心,他也不開心,沒事找事做。這就是對工作認知錯誤產(chǎn)生的后果。

  除了對工作性質的認知,對身份的認知也非常重要,這叫角色覺知。就是你把自己看成什么。當然,它的前提是周圍的人把他看成什么。因為人是一切社會關系的總和。

  這首先需要企業(yè)應該對工人的身份和價值有一個基本的認知。我們這么多年到企業(yè)做了很多動作,包括攻關動作,可以說,工人的作用非常巨大,我們的很多管理動作都跟工人的參與有關。這使我們覺得很多企業(yè)在他們的日常管理活動中,把工人的力量給忽視了。

  我們過分地把管理當成專業(yè)性的東西,過分地把管理當成知識性的東西,工人就挨不上邊了,但是如果我們把管理當成真正出業(yè)績的東西,就沒有人敢忽視工人。

  工人是管理的主力軍,這不是一個理論問題,而是一個實踐問題。管理做來做去,最后都要體現(xiàn)在生產(chǎn)上。管理的效果通過生產(chǎn)體現(xiàn),生產(chǎn)的效果通過工人體現(xiàn)。

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