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不要背后批評(píng)員工

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不要背后批評(píng)

對(duì)下屬的批評(píng),一定要當(dāng)面指出,這樣管理者的意見(jiàn)和態(tài)度,才能讓下屬非常清楚地了解,同時(shí)也有助于彼此交換意見(jiàn)。如果在背地批評(píng),再經(jīng)過(guò)別人傳遞,訊息往往容易失真,或因而使對(duì)方產(chǎn)生不必要的誤解,影響了批評(píng)的效果。

不要使用戲謔言詞

對(duì)于接受批評(píng)的員工來(lái)說(shuō),雖然自尊心多少都會(huì)感到受傷,但是,當(dāng)管理者以嚴(yán)肅的態(tài)度做出批評(píng)時(shí),反而較容易為員工所接受。因?yàn)檫@種態(tài)度將被員工視為是對(duì)他尊重的表示。假使管理者是以戲謔的口吻進(jìn)行批評(píng),不論動(dòng)機(jī)是否友善,都會(huì)讓員工認(rèn)為那是一種諷刺,從而引發(fā)員工的不滿(mǎn)。

不要重復(fù)批評(píng)

管理者每次只應(yīng)批評(píng)一件事,而不要將幾件事串聯(lián)在一起批評(píng)。因?yàn)槎嘀匦耘u(píng)會(huì)使下屬分不清事情的輕重緩急,也會(huì)讓下屬感到無(wú)所適從。

不要過(guò)分批評(píng)

管理者對(duì)下屬錯(cuò)誤言行的批評(píng),必須恰如其分地指出,也就是要就事論事,不能夸大其詞,更不能否定一切,更不能說(shuō)“無(wú)可救藥”等負(fù)面的話。

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