摘要市場經濟體制加劇了國內企業(yè)的內外競爭;績效管理是保證企業(yè)職能部門高效運作的重要措施，也是人力資源管理重點研究的內容。本文從績效管理在企業(yè)職能部門實施過程中的績效目標進行分析，并就現(xiàn)有的績效管理體系存在的問題提出有效的改進措施。

關鍵詞績效管理;績效目標;職能部門;問題;對策

一、績效管理體系存在的問題

國有企業(yè)的職能部門在施行績效管理后，取得了一定的成果，部門員工的工作目標較以前更加明確，部門的執(zhí)行能力也大大增強。但是，績效管理體系的考核評價流程需要不夠完善，績效管理的對象也不夠全面;致使很多部門的管理人員認為績效管理就是簡單的填寫考核表，過于形式，對公司員工管理作用不明顯;還有的不重視績效管理在部門內的施行，敷衍了事，對管理層員工的績效考核不全面。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要的原因一方面是績效目標的設定沒有明確的標準，對職工的評價標準不完善;另一方面是在設定績效目標的時候沒有考慮實際的情況，使設計流程過于簡單;在職能部門未形成統(tǒng)一的目標責任體系。公司現(xiàn)在施行的績效管理體系，一般都是在固定每個月結束時，對職工進行評價考核，沒有在每個月開始的時候，就制定好目標任務;在考核的時候就不知道每個員工的實際的成效與既定的目標之間的差距，只是依靠單純的打分，不能夠將績效細化;員工的目標任務不明確，在實際工作中就容易產生懈怠。每個職能部門只有及時地與主管領導就項目的開展進度進行溝通，制定可行的目標進度，才能為最后的績效考核提供明確的參考標準。這就需要公司人事管理部門，對公司實際職能部門的的績效考核制度進行改進，提高績效管理體系的運行效率。

二、績效管理體系改進的措施

針對于公司職能部門在績效管理中存在的目標責任體系不一致以及績效目標設定不明確的問題，提出可以改進績效管理體系的有效的措施，主要包括兩個方面:

2．1績效管理目標責任體系

公司的職能部門必須要與主管的領導建立一致的目標，共同承擔責任;企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為部門和員工的共同目標，績效管理也將公司戰(zhàn)略作為最終的目標。企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃是長遠性的，績效管理就是要在明確的公司戰(zhàn)略目標的指導下，將大的戰(zhàn)略目標轉變成具體的階段性的目標任務;然后公司的各個職能部門在階段性目標的基礎上制定本部門的目標計劃;最終部門的每個員工根據自己的職責制定相應的目標和工作計劃�？冃Ч芾眢w系在公司職能部門中完全建立起來，就能夠實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標細分到每一個層次，每一個公司職員。無論是管理工作者還是普通的部門員工，都明確自己的職能目標;很容易在績效考核的標準上統(tǒng)一意見，并將這些既定的目標作為依據，使最終的績效考核更加公正合理。

2．2績效目標和標準的設定

績效目標的制定不是公司上層領導的單方面的意愿;而是在領導層和執(zhí)行層之間就項目工作的開展形式，工作進度，預期結果等達成一致的目標;只有這樣才能夠確保制定的目標的合理性、可行性。目標的設定工作是在月初雙方共同商討的作為本月完成工作的標準;部門主管在月度績效考核評價就更加合理，有據可依�？冃�標準必須具有規(guī)范的制定過程，一般可以從兩個方面入手:

(1)預期工作結果的確定;無論是什么樣的工作，都應該有預期的工作結果。工作結果是顯性的業(yè)績，是績效考核最直接有力的證明材料。公司的職能部門因其實際的工作性質，工作結果的形式主要有兩類:

①制度的制定，涉及項目方案的設計，會議的報告整理以及對項目發(fā)展的合理的建議等。

②策劃管理，對公司重要會議的策劃，確保會議按照策劃方案順利進行，負責會議核心的整理和傳達，并對會議精神的學習情況進行反饋;另外，對工作進行的過程進行管理，能夠促進工作成果的高質量的呈現(xiàn)。

(2)績效標準的設定;工作有了結果就需要績效標準來進行評價，而且績效標準也可以作為員工的預期值，成為員工的階段性的奮斗目標。一般來說，對于工作結果的評價工作從完成數(shù)量、質量以及工作花費的成本、時限這幾個方面進行�？冃�標準和績效目的的設定具有相同的步驟，都需要主管領導和部門溝通制定部門考核標準;部門主管和員工交流制定員工的績效考核標準。共同參與制定的標準，員工會自覺遵守并且以高度的激情投入到工作中，產生更多的目標成果，帶動整個部門的工作氛圍。

三、強化績效管理的措施及應用

3．1強化績效管理的措施

績效管理除了體系內部的完善外，還需要提高公司管理層的管理能力和建立相應的組織文化。

(1)管理者是績效管理的執(zhí)行者，在現(xiàn)有公司職能部門的主管對員工的管理水平不高，就會影響績效管理實施的效率;增強管理者的管理意識和管理技能，是績效管理體系推進工作中的關鍵�？冃�目標的設定過程包含著管理者對自己目標的設定，這就需要整體上把控好管轄部門的工作開展和進度，才能給相關部門確立相應的目標。管理者只有明確目標要求，才能對員工工作的程度進行準確的考核。

(2)企業(yè)組織文化能夠在一定程度上對績效管理起到引導作用;績效目標和標準在設定的過程中都添加了公司的企業(yè)組織文化，影響績效管理體系的建立完善。組織文化的導向作用，能夠引導員工關注公司戰(zhàn)略目標;組織文化的溝通作用，增加了上下級的交流;另外組織文化能夠促進員工的成長，是員工更有歸屬感，將公司的發(fā)展目標作為自己的目標。構建與績效管理系統(tǒng)相適應的組織文化，能夠推動企業(yè)更快速的發(fā)展。

3．2績效管理的應用

加強績效管理在公司運營部門的應用為例，運營管理部門作為公司的主要職能部門之一，在該部門建立績效管理體系具有重要的帶頭作用。

3．3日常管理指標描述

運營部門作為公司業(yè)務運作的核心，是公司實際業(yè)務運營的直接執(zhí)行部門，因此，對其考核重點需要放在日常管理之中，所占的比重也要較大，以期能夠影響到考核對象的切身利益，從而讓其能夠積極主動的做好自身工作。在日常管理的實際考核中，需要涉及和包含如下內容:首先是日常業(yè)務指標達成，這是崗位職責所在，也是進行績效考核的根本目的，日常中可以通過對業(yè)務指標的達成情況來進行考核;其次，需要考核日常執(zhí)行力，通過對執(zhí)行力的考核，增強公司的業(yè)務及管理執(zhí)行力，在實際考核中通過上級領導根據日常工作表現(xiàn)及狀態(tài)來進行考核;最后，可以設置日常工作加分項來選擇考核，對業(yè)務運營完成有重大貢獻或日常工作表現(xiàn)極為突出的員工或考核對象進行加分，以達到刺激員工積極性的目的，但這部分在考核中的占比不宜過高，控制在10%以內。

3．4資金管理指標描述

資金安全和費用合理使用是公司資金管理關注的重要內容，在資金管理考核項中，圍繞這兩方面來進行。資金安全中，嚴格執(zhí)行財務部門對公司資金安全的要求來進行;費用報銷及使用方面，遵照財務報銷制度，嚴格執(zhí)行，違反的除按財務制度執(zhí)行外，另再扣除績效分。

3．5共用基礎管理指標描述

共用基礎管理主要是指運營部門日常工作中涉及到的關于設備、物資、財產等方面管理，這些對于部門效率和職能有一定的影響，因此，其考核比重與資金一致。公司依據項目工作計劃設定部門的年度和月度績效目標，對部門職員進行協(xié)調和監(jiān)督;在實施過程中，目標明確，監(jiān)督有力，公平公開，并有專門的績效考核辦公室負責。具體的考核實施辦法從以下三個方面實施:

(1)各部門每月固定時間完成《績效考核結果》和《工作總結》及時上報，對上月的成果和問題進行總結，并對本月的工作進度進行規(guī)劃。

(2)考核結果要進行公示，存在爭議的可以提出仲裁申請。

(3)依據績效考核對于職員的獎懲，嚴格按照標準執(zhí)行，加強獎懲的力度。

綜上所述，企業(yè)職能部門中實施績效管理能夠保證企業(yè)職能部門高效運作，通過在職能部門建立一致的目標責任體系，設定明確的績效目標和績效標準;對公司管理層進行培訓，提高績效管理水平;并且發(fā)展對績效管理具有引導作用的的企業(yè)組織文化;就可以在完善績效管理體系的同時，強化公司職能部門的執(zhí)行能力，為績效管理在職能部門的有效實施提高良好的外部環(huán)境，進而保證企業(yè)職能部門高效運作。

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