考察談話是干部考察的重要環(huán)節(jié),談話質(zhì)量直接關(guān)系對(duì)考察對(duì)象的準(zhǔn)確評(píng)價(jià),F(xiàn)實(shí)工作中,有些地方的考察談話,過(guò)于簡(jiǎn)單、形式和呆板。談話時(shí),既不啟發(fā)、也不引導(dǎo)、更不詢問(wèn),最后聽(tīng)到的大多是一些言之無(wú)物的空話,毫無(wú)個(gè)性的套話,甚至是言不由衷的假話,說(shuō)得誰(shuí)都像,但實(shí)際誰(shuí)也不像。
想聽(tīng)真話就要善問(wèn)話,欲察實(shí)情就要善辨實(shí)情。要想全面地、客觀地了解到考察對(duì)象的情況,談話過(guò)程中就要根據(jù)平時(shí)掌握的情況有重點(diǎn)、有針對(duì)性地提出問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)認(rèn)真查問(wèn)、核實(shí);或者通過(guò)一些具體事例找到問(wèn)題的關(guān)鍵、弄清事情的真相。如果談話之前不把工作做細(xì)、做深、做實(shí),最后形成的考察報(bào)告也只能是被考察人總結(jié)的復(fù)制品,更何談準(zhǔn)確性了。考察人員自身在提高談話技巧同時(shí),還要把個(gè)別談話與民主測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、專項(xiàng)調(diào)查、同考察對(duì)象見(jiàn)面等緊密結(jié)合起來(lái),互相銜接,互為補(bǔ)充。
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想聽(tīng)到真話、掌握實(shí)情,還要解決好談話對(duì)象“不肯講真話”的問(wèn)題。這其中有著錯(cuò)綜復(fù)雜的主客觀原因,或是談話對(duì)象積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)使其對(duì)組織懷有偏見(jiàn)、缺乏信任,或是談話對(duì)象對(duì)考察組成員存有疑慮、不敢交心,或是事不關(guān)己高高掛起,自己說(shuō)好說(shuō)壞都沒(méi)用,何必提意見(jiàn)得罪人等等。談話對(duì)象所講的真話和反映的實(shí)際情況,能否被接受,能否對(duì)決策產(chǎn)生合理的影響,這是談話對(duì)象“肯講真話”和“真話有用無(wú)用”的重要因素。要克服“不肯講真話”的種種障礙,就要營(yíng)造良好“講真話”的氛圍和環(huán)境。
在考察談話中,要始終保持專注認(rèn)真的傾聽(tīng)狀態(tài),不隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn),不輕易打斷談話對(duì)象的敘述,要善于適時(shí)提問(wèn),以真誠(chéng)的態(tài)度激勵(lì)談話對(duì)象的談話興趣,注意引導(dǎo)談話對(duì)象多以事實(shí)佐證觀點(diǎn)。考察談話后,要將所有談話對(duì)象的各種觀點(diǎn)意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真梳理,對(duì)反映的事實(shí)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查核實(shí)。對(duì)談話對(duì)象反映的敏感問(wèn)題,經(jīng)過(guò)調(diào)查得出結(jié)論后要向反映人進(jìn)行必要的反饋,或說(shuō)明組織上的處理意見(jiàn),或用事實(shí)消除誤解,同時(shí)要以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度做好對(duì)談話內(nèi)容的保密工作。