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如何保障企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的效果

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  在最近幾年以來(lái),各個(gè)企業(yè)的企業(yè)大學(xué)如同雨后春筍迅速成長(zhǎng),目前來(lái)說(shuō),有點(diǎn)名氣的企業(yè)都已經(jīng)有了自己的企業(yè)大學(xué),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)也隨之頻繁起來(lái)而。而當(dāng)前所面對(duì)的問題就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)無(wú)法保證得到良好的效果。所以當(dāng)前對(duì)于企業(yè)大學(xué),保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的效果非常必要。

  大多數(shù)培訓(xùn)中心都是讓公司的高層員工通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)中低層員工,或者請(qǐng)外面的培訓(xùn)專家來(lái)給員工講課。讓高層員工培訓(xùn)中低層員工的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)更貼近公司業(yè)務(wù),因此更有針對(duì)性,但缺點(diǎn)在于這些人的培訓(xùn)技巧稍顯欠缺。請(qǐng)外部專家培訓(xùn)員工的好處在于他們有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),而且能帶來(lái)外面的視角,但缺點(diǎn)是這些培訓(xùn)課程和公司業(yè)務(wù)的結(jié)合不是很緊密。

  大家都知道人力資本的重要性,但大多數(shù)企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)實(shí)都比較尷尬:它是一個(gè)級(jí)別很高的職能部門,不會(huì)給公司帶來(lái)直接利潤(rùn),其效果也不會(huì)立即顯示出來(lái),屬于“錦上添花”的部門。由于培訓(xùn)業(yè)務(wù)非常繁雜,員工大都很忙碌,但和各種榮譽(yù)基本無(wú)緣,反而是業(yè)務(wù)部門出了什么問題,往往會(huì)把責(zé)任推到企業(yè)大學(xué)上來(lái),“我們公司的培訓(xùn)沒什么用!”

  如何解決企業(yè)大學(xué)“吃力不討好”的窘境呢?

  用友大學(xué)校長(zhǎng)田俊國(guó)就找到了一個(gè)很好的辦法。他以前是陜西分公司的總經(jīng)理,后來(lái)被上調(diào)回總部籌備用友大學(xué),因?yàn)槌錾碛跇I(yè)務(wù)部門,因此對(duì)公司傳統(tǒng)的培訓(xùn)癥結(jié)非常了解。他認(rèn)為,大多數(shù)公司之所以效果不彰,最大的問題就是:上不接戰(zhàn)略,下不接業(yè)務(wù),也就是說(shuō),公司的培訓(xùn)對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)都不支持。

  發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié),接下來(lái)就好辦了。用友大學(xué)采取了緊貼業(yè)務(wù)的策略,每年的培訓(xùn)課程都緊密圍繞公司當(dāng)年的戰(zhàn)略重點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)策略特別開發(fā),上不接戰(zhàn)略下不接績(jī)效的培訓(xùn)都省去不做,讓培訓(xùn)工作從錦上添花變成雪中送炭。除了這條雷打不動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),用友大學(xué)還立下了另一條選擇培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn):堅(jiān)持精品路線不動(dòng)搖,非精品培訓(xùn)課程不做!

  什么是精品課程呢?

  在田俊國(guó)看來(lái),一門精品課程一定要經(jīng)得起五個(gè)維度(五行)的考驗(yàn),即課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、邏輯和過(guò)程。第一,課程的目標(biāo)必須是和完成任務(wù)緊密結(jié)合的表現(xiàn)性目標(biāo);第二,內(nèi)容要緊貼業(yè)務(wù)需要,還要進(jìn)行專業(yè)分類,不同內(nèi)容用不同的方式傳授;第三,形式要?jiǎng)?chuàng)新,要采用多樣的形式來(lái)發(fā)動(dòng)學(xué)員充分參與,調(diào)用群體智慧,只有學(xué)員深度參與了課堂過(guò)程,才能把課堂知識(shí)內(nèi)化成自己的;第四,邏輯是課程的主線,邏輯要簡(jiǎn)單,有力,課程結(jié)束后大家能記得住;第五,過(guò)程就像音樂的旋律,要對(duì)整個(gè)課程的節(jié)奏進(jìn)行設(shè)計(jì),既要照顧到成年人生理和心理的特征,也要考慮內(nèi)容的起承轉(zhuǎn)合與跌宕起伏。

  有了緊貼業(yè)務(wù)和非精品不做的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)戰(zhàn)略,又有了打造精品課程的培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù),企業(yè)大學(xué)的定位和作用一下子就凸現(xiàn)出來(lái)了。這個(gè)方法也值得所有企業(yè)大學(xué)借鑒。

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