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保留輕人才是個挑戰(zhàn)

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保留年輕人才是個挑戰(zhàn)

近日,輝瑞中國人力資源部高級總監(jiān)牛培娥女士接受了《財經》記者專訪。牛培娥女士加入輝瑞已有15年時間,曾從事銷售、培訓、銷售組織效率等不同工作。在專訪中,她與我們分享了輝瑞在吸引年輕人才等方面的體會。

《財經》:在過去一年中,伴隨輝瑞在中國業(yè)務的發(fā)展,人力資源管理團隊所面臨的主要挑戰(zhàn)是什么?

牛培娥:輝瑞在中國的業(yè)務快速發(fā)展為我們帶來了很多挑戰(zhàn)。隨著全球總部對輝瑞中國的期望與重視地不斷提升,加上我們業(yè)務的擴張,公司對人力資源管理團隊的要求也在提高,包括快速招聘并吸引人才、人才保留,以及未來管理者的培養(yǎng)與發(fā)展等等。而2010年輝瑞中國與惠氏的合并也帶來了人員與組織架構方面的變化。人力資源管理團隊如何與公司業(yè)務部門一起設計最合適的組織架構與人員配置,并在保證業(yè)務繼續(xù)快速發(fā)展的前提下,讓這些變化順利的進行,這對于我們團隊和公司都是一個很大的挑戰(zhàn)。

另一方面,從外部環(huán)境來說,中國經濟快速發(fā)展,很多公司都把重點轉向中國,今年的勞動力市場比較活躍。而在公司團隊中,特別是銷售團隊,年輕員工很多,他們有很多職業(yè)選擇機會,容易產生流失。所以如何管理、吸引并保留這些年輕的人才是一個挑戰(zhàn)。同時,一些關鍵崗位的中堅力量人才,在國內市場是所有公司都缺少的人才,保留這些人才也是很關鍵。

《財經》:對于吸引并保留年輕的員工,輝瑞的經驗是什么?

牛培娥:我們發(fā)現,銷售隊伍中年輕人才的流失率比較高。為了降低年輕人才的流失率,我們做了一個項目叫“BMW”,即“Best Mics Working place”(最好的一線員工工作環(huán)境)。“Mics”是指我們的一線醫(yī)學信息專員,而他們大多數是年輕的員工。這個項目的目的是通過給他們創(chuàng)造最好的工作環(huán)境去保留這些人才。我們做了幾件事情,一是對離開公司的年輕人才通過第三方做了訪談,分析他們離開公司原因,以及現在他所在公司吸引他的原因,從而全面分析輝瑞在哪些地方可以去改善;同時我們與現任的、不同級別的一線員工做了大量研討,分析輝瑞現在吸引他們?yōu)楣竟ぷ鞯脑、將來輝瑞應該有怎樣的改變來更好地吸引他們。這些訪談與討論是針對典型人群去做的,而我們也對所有的銷售隊伍的人員也做在線問卷調查,其中就涉及到大家對把輝瑞建設成最好一線工作環(huán)境的建議。

這個項目目前還在進行中,我們也得出了一些關于吸引、保留年輕人才的分析與總結。第一,年輕人才在選擇進入或離開公司的時候,首先考慮的是他自身的職業(yè)發(fā)展。對此我們可以有從兩方面去看,一是公司在員工職業(yè)規(guī)劃方面是否可以做得更好、我們現有的職業(yè)路徑是否與大家很好的溝通了、是不是很好的滿足了大家的需求?另一方面,現在的年輕人才機會很多,相對缺少職業(yè)耐心,所以對快速晉升的期望也會比較高。第二, 很多年輕人才離開或留在公司的原因源自于他對直接管理者的認可,而這對于管理層來說也是一個挑戰(zhàn)。一方面年輕人才對管理者的要求會比較高。同時,公司在快速擴張時,很多新晉級的年輕一線管理者經驗還不是很豐富,還需要成長。所以在這方面,我們需要在提升一線管理者時嚴格把關,并關注他們能力的提升。第三是關于工作壓力,很多年輕人才注重工作與生活的平衡(work/life balance),如果他們覺得工作很辛苦,就可能去找一個輕松的工作。所以我們應該考慮,怎樣能夠讓他們工作得更有效,從而能夠做到工作與生活的平衡。同時公司也在文化和福利方面關注員工的個人需求。

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