七項(xiàng)基礎(chǔ)能力，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員根基。

語(yǔ)言表達(dá)能力、文筆能力、組織能力、管理能力、公共關(guān)系能力、策劃能力、財(cái)務(wù)能力七項(xiàng)能力作為每個(gè)人的基礎(chǔ)能力，每次培訓(xùn)都應(yīng)得到部分鍛煉，筆者摸索出的經(jīng)驗(yàn)是五步走：

第一步、課前“破冰”，告訴受訓(xùn)者，大家要以老師的心態(tài)來(lái)聽(tīng)課，我會(huì)以學(xué)生的心態(tài)來(lái)講課。心態(tài)換位更容易促成學(xué)習(xí)到位。10-20分鐘的一個(gè)段落結(jié)束，請(qǐng)大家每組用“魚(yú)骨圖”的方式，分組討論本機(jī)課程中認(rèn)可的內(nèi)容、沒(méi)有講到的內(nèi)容，由每個(gè)小組自選發(fā)言人公示給培訓(xùn)全員，此時(shí)，多看到集思廣益的局面，“魚(yú)骨圖”的制作過(guò)程確保了參與者們逐步思維清晰、最終思路明確。

第二步、每組組長(zhǎng)組織自己的小團(tuán)隊(duì)，把上一個(gè)小組對(duì)課程的總結(jié)按“ABC分類(lèi)”方式勾勒出來(lái)，公示給大家，同時(shí)說(shuō)明為什么這樣排序，此時(shí)，各小組之間不同意見(jiàn)會(huì)你方唱罷我登場(chǎng)，各抒己見(jiàn)。“ABC分類(lèi)”過(guò)程確保了每個(gè)受訓(xùn)者都做事主次分明，循序而進(jìn)。

第三步、每組根據(jù)“魚(yú)骨圖”、“ABC分類(lèi)”方式匯總出來(lái)的信息資源，討論“PDCA工作流程”。各組組織者的風(fēng)格決定了每組制作出的流程多會(huì)差異頗大，公示過(guò)程會(huì)短兵相接，越爭(zhēng)越明。“PDCA流程”會(huì)讓受訓(xùn)者明白，只有過(guò)程做的好，結(jié)果自然好。

第四步、每組組長(zhǎng)投票選出本次討論中表現(xiàn)最優(yōu)秀的小組（禁止選自己），或開(kāi)課前把每個(gè)小組虛擬為一個(gè)公司，每家公司都有固定的資金，每一輪表現(xiàn)最優(yōu)異的公司，將獲得其他各個(gè)公司的一定量的資金支付，從而彰顯知識(shí)就是力量，這種方式會(huì)產(chǎn)生人人進(jìn)取的格局，產(chǎn)生“以會(huì)代訓(xùn)”的效果。

第五步、各小組總結(jié)自己在本次討論中的收獲，形成文字后有專(zhuān)人匯總，以便在今后公司實(shí)操中選擇性應(yīng)用，從而體現(xiàn)組織智慧大于個(gè)人智慧，事實(shí)證明，培訓(xùn)期間大家通過(guò)討論其他受訓(xùn)者優(yōu)點(diǎn)匯總出來(lái)的智慧，演化成為公司決策時(shí)，執(zhí)行的透徹程度比單獨(dú)某個(gè)人和部門(mén)的策劃要完善的多。

本環(huán)節(jié)操作的關(guān)鍵詞是“以心贏(yíng)心”。

要在合適時(shí)間和受訓(xùn)者們分析當(dāng)前自己個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益水平與自身、與妻兒、與家庭、與社交、與企業(yè)的關(guān)系變化，達(dá)到更高能力后新的收益會(huì)產(chǎn)生何種變化。

后期只要培訓(xùn)老師的每個(gè)行為都是為受訓(xùn)者的終身成長(zhǎng)提供支持、每句話(huà)都為企業(yè)績(jī)效服務(wù)，多數(shù)受訓(xùn)者會(huì)傾情配合，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛會(huì)如火如荼，培訓(xùn)結(jié)束會(huì)意猶未盡。