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如何解決企業(yè)文化發(fā)展體系難以落地的問題

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  企業(yè)文化發(fā)展體系難以“落地”似乎成為企業(yè)文化發(fā)展體系建設(shè)的一個(gè)“痼疾”。說(shuō)一家企業(yè)的制度很好,這個(gè)制度的核心是什么?一定是在利益分配上讓大家認(rèn)識(shí)到了公平性,同時(shí)還能多勞多得!員工們?yōu)榱俗约焊嗟胤窒砝娑鎯好ぷ鳌H缤柕睦砟钜粯?mdash;—每個(gè)人都成了“自己的CEO”。

  東北某地有一個(gè)村莊,山上樹木很多,是這個(gè)村莊的集體財(cái)產(chǎn),但被偷砍亂伐得不成樣子。遇到偷砍亂伐的人,如果村民上前制止,這些人都會(huì)很強(qiáng)硬地說(shuō):“這又不是你們家的樹,少管閑事!”一般村民就知難而退了。后來(lái),村里三個(gè)老黨員作出了一個(gè)近似于當(dāng)年安徽小崗村村民的決定:將山上的樹按全村人口平均分給各家各戶!再聽到或看到山上有砍樹的,大家會(huì)理直氣壯地阻止砍樹的人:“再砍我們家的樹,我和你玩兒命!”全村的樹木就這樣被保護(hù)好了。

  當(dāng)樹木屬于全村集體所有但邊界模糊時(shí),大家沒有“舍身護(hù)林”的勇氣;而當(dāng)樹木分到每一家時(shí),大家就為保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)而斗爭(zhēng)了!所以,企業(yè)文化發(fā)展體系的理念要落到實(shí)處,就必須和每一個(gè)人的具體利益直接牽連起來(lái)!

  當(dāng)然,企業(yè)文化發(fā)展體系理念和員工工作積極性之間的直接媒介,就是企業(yè)的制度、規(guī)則或者機(jī)制。有一家企業(yè)文化發(fā)展體系建設(shè)很成功的公司,在其總結(jié)會(huì)上,我提出了一個(gè)問題:“如果我們每月只有300元的工資,我們公司的企業(yè)文化發(fā)展體系還會(huì)是這樣的嗎?”大家的回答簡(jiǎn)直是異口同聲:“不可能!”這個(gè)公司的工資水平幾乎是全市企業(yè)中最高的。

  那么,如何用利益的杠桿撬動(dòng)員工的積極性呢?如何形成人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展的群體性思維與行為模式呢?要在理念倡導(dǎo)和制度與機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面下功夫。

  首先是理念倡導(dǎo)。我們往往一方面希望掙更多的錢,一方面又把無(wú)私奉獻(xiàn)、先人后己等口號(hào)掛在嘴邊。企業(yè)是個(gè)利益組織,企業(yè)管理的核心就是持續(xù)地?cái)[平不同的人在不同的時(shí)期不同的利益需求。要大膽地承認(rèn)大家是來(lái)獲利的,而企業(yè)又能持續(xù)地協(xié)調(diào)好不同利益群體的利益訴求,達(dá)到團(tuán)隊(duì)和諧。企業(yè)文化發(fā)展體系理念的首要任務(wù),就是承認(rèn)和確認(rèn)人的自利性,鼓勵(lì)大家通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩、方法和辛勤的工作合理地追求自身利益。通過(guò)合理的規(guī)則,引導(dǎo)大家持續(xù)地追求更高的利益,以利益驅(qū)動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)制度:

  一是正向激勵(lì),通過(guò)制定以物質(zhì)拉動(dòng)為主的激勵(lì)機(jī)制,讓積極參與企業(yè)文化發(fā)展體系建設(shè)、積極思考、積極工作的人得到實(shí)惠。

  二是負(fù)激勵(lì),通過(guò)制度規(guī)范產(chǎn)生懲戒效用。一家企業(yè)的老板見到員工往很不衛(wèi)生的車上裝食品,就認(rèn)為員工不負(fù)責(zé)任,沒有主人翁精神。我卻認(rèn)為,責(zé)任心的加強(qiáng),也要和員工的切身利益掛起來(lái)。自然是要在裝卸流程中加入衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并制定相應(yīng)的懲罰措施。

  利益機(jī)制的解決,是優(yōu)秀企業(yè)文化發(fā)展體系建設(shè)的基本前提之一。

  在1900年代的寶潔公司,為了“讓基層員工對(duì)企業(yè)感興趣”,董事長(zhǎng)威廉普羅克特先生與員工共同分享企業(yè)利潤(rùn),但并沒有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng),原因是工人們只是把得到的錢看做額外的收入!直到1903年,他又提出了分享利潤(rùn)與購(gòu)買公司股票合二為一的方案,工人每投資1元,公司就贈(zèng)送1美元的份額,直到數(shù)額達(dá)到那個(gè)工人的年薪額度為止。這次獲得了較大成功,員工的“主人翁”意識(shí)倍增。

  科瑞集團(tuán)總裁鄭躍文先生曾經(jīng)有一個(gè)觀點(diǎn):“一個(gè)企業(yè)要獲得持續(xù)的成功,有兩條十分重要:一條是企業(yè)要有恒產(chǎn),二是員工要有恒心。”要讓員工對(duì)企業(yè)有恒心,首先是他在物質(zhì)利益上的基本滿足和對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的確定性。

  漢武帝時(shí)大臣徐樂上書說(shuō):“天下之患,在土崩,不在瓦解。”造成“土崩”的原因是,“民困而主不恤,下怨而上不知,俗已壞而政不修。”想想現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不顧企業(yè)實(shí)際和員工真實(shí)需求,一廂情愿地在企業(yè)文化發(fā)展體系建設(shè)中設(shè)計(jì)、教育、培訓(xùn),真讓人為之汗顏!

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