成功人士的誠(chéng)信故事篇一

04年11月，寶潔(中國(guó))以3.15億元人民幣的價(jià)格奪得中央電視臺(tái)的“標(biāo)王”，成為有史以來(lái)第一個(gè)“外資標(biāo)王”。05年1月底，寶潔公司又宣布以約570億美元的價(jià)格換股收購(gòu)吉列公司，收購(gòu)?fù)瓿珊螅瑢殱崒⒊蔀槿�球最大的家居用品和個(gè)人護(hù)理企業(yè)。

眼花繚亂的一系列動(dòng)作，讓人們的眼球又專(zhuān)注于這家力圖再現(xiàn)輝煌的知名跨國(guó)公司。曾以三年時(shí)間讓寶潔由衰而盛的傳奇人物寶潔CEO雷夫利(A.G.?Lafley)正努力希望將寶潔帶入另一個(gè)“發(fā)展巔峰”。

溫柔革命

20xx年6月，雷夫利在寶潔總部正式出任寶潔集團(tuán)CEO，開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)分布在70個(gè)國(guó)家的11萬(wàn)名寶潔員工。

很多人將整個(gè)事件視作一次“宮廷政變”，激進(jìn)而冒失的前任CEO賈格爾被來(lái)自集團(tuán)內(nèi)部的保守力量推翻，而眾望所歸的雷夫利則是唯一的儲(chǔ)君。但是，絕大多數(shù)人沒(méi)有想到，雷夫利上臺(tái)后并未堅(jiān)持保守路線(xiàn)，而是掀起了一場(chǎng)改變寶潔命運(yùn)的“溫柔革命”。

雷夫利的前任杜克?賈格爾來(lái)自荷蘭，在任一年零五個(gè)月，為寶潔“壽命”最短的CEO。他的一系列激進(jìn)計(jì)劃都以徹底失敗告終。寶潔公司兩財(cái)年的每股收益率只有3.5%，股價(jià)下跌52%，公司市值縮水達(dá)85億美元。

此外，寶潔160多年的歷史培育出了極具家庭觀念的保守主義，也是賈格爾這個(gè)激進(jìn)主義者注定失敗的另一原因。

吸取了賈格爾的教訓(xùn)，雷夫利才沒(méi)有犯同樣的錯(cuò)誤。放棄開(kāi)發(fā)新品牌、重點(diǎn)維護(hù)老品牌成為其上任后的第一要?jiǎng)?wù)。

“我們的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，就是不斷促進(jìn)核心優(yōu)勢(shì)資源的增長(zhǎng)并從中獲得利潤(rùn)。”雷夫利這樣解釋自己的品牌戰(zhàn)略。

上任后，雷夫利就在各個(gè)分部推廣他的品牌戰(zhàn)略，要求所有部門(mén)經(jīng)理集中精力銷(xiāo)售如汰漬、佳潔士等成功品牌的產(chǎn)品，而研發(fā)新品牌的工作被勒令暫緩或停止。雷夫利的品牌回歸戰(zhàn)略很快就得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。在其上任后的3年間，寶潔公司的股價(jià)上漲了58%。

在抓住老品牌做文章的同時(shí)，雷夫利也開(kāi)始進(jìn)行自己的“溫柔革命”。他與前任賈格爾最大的不同之處就是：方式。賈格爾在何處表現(xiàn)得粗暴，雷夫利就盡量平和;賈格爾在何時(shí)盛氣凌人，雷夫利就盡量婉言相勸。在這種坦誠(chéng)平靜的交流中，很多員工接受了雷夫利的主張，寶潔長(zhǎng)達(dá)160多年的歷史翻開(kāi)了新的一頁(yè)。

先是前所未有地更換了30名集團(tuán)高層官員中的一半，后又砍掉了9600個(gè)工作崗位并一度想把這一數(shù)字?jǐn)U大到25000。此外，在人員提拔方面，雷夫利也有過(guò)人之舉，他安排大量女性員工進(jìn)入管理高層，還跳過(guò)了78位資深經(jīng)理而越級(jí)提拔42歲的德珀拉?亨勒塔出任北美幼兒呵護(hù)產(chǎn)品分部的負(fù)責(zé)人。

寶潔的知名品牌幾乎全部為自行研發(fā)，雷夫利上任后，他將比重升高到20%，并表示要將這一數(shù)字提高到50%。他大舉收購(gòu)其他公司的知名品牌產(chǎn)品，如“伊卡璐”、“威娜”。此外，雷夫利將很多工作轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)，使寶潔加強(qiáng)了與其他公司的合作。

外包創(chuàng)意

雷夫利曾說(shuō)，他的目標(biāo)是讓寶潔公司半數(shù)的創(chuàng)新來(lái)自公司以外的渠道，四年前這一比例是20%，如今是35%。他的解釋是：“到處都有發(fā)明家，我們?cè)谲?chē)庫(kù)里找到發(fā)明的可能性和在實(shí)驗(yàn)室里一樣大。”鑒于發(fā)明是“如此困難的一項(xiàng)工作”，而且創(chuàng)新的速度已經(jīng)是十年前的兩倍，為什么不在整個(gè)人才庫(kù)里尋求創(chuàng)意和技術(shù)呢?雖然這點(diǎn)有悖于寶潔公司長(zhǎng)期以來(lái)奉行的“一切答案盡歸我掌握”的工作原則。

研發(fā)人員擔(dān)心這意味著外包的開(kāi)始。但雷夫利強(qiáng)調(diào)，他并不打算削減研發(fā)力量，寶潔的重大創(chuàng)意是從創(chuàng)業(yè)者那里引進(jìn)技術(shù)，比如2001年，公司就從發(fā)明家約翰?奧謝爾手中買(mǎi)下了“電動(dòng)牙刷”。

從公司外部獲得創(chuàng)意還意味著與其他公司合作。雷夫利甚至推動(dòng)寶潔公司與競(jìng)爭(zhēng)死敵結(jié)成同盟。他為了尋求牙貼的包裝材料的合作方，與高樂(lè)氏公司(Clorox)組建了合資公司，后者是寶潔公司在拖把及純凈水領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌。他們共同推出了產(chǎn)品──包裝材料，結(jié)果這個(gè)材料成為美國(guó)最暢銷(xiāo)的食品包裝材料，為兩家公司帶來(lái)了雙贏局面。

寶潔公司還重新定義了與供應(yīng)商之間的關(guān)系。雷夫利說(shuō)：“以前，我們好像是把合同扔出墻給他們，現(xiàn)在他們更像是我們實(shí)驗(yàn)室的延伸。”

“聯(lián)發(fā)”這個(gè)理念已徹底改變了公司的創(chuàng)新過(guò)程，帶來(lái)了一些新產(chǎn)品，包括佳潔士?jī)舭籽蕾N、玉蘭油(Olay)品牌的數(shù)個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品等。

寶潔公司從每年18億美元的研發(fā)預(yù)算中獲得的收益也越來(lái)越多。雷夫利在最近的公司年度報(bào)告中透露，三年前，寶潔的研發(fā)支出占銷(xiāo)售額的4.5%，現(xiàn)在這一比例降到了3.5%。

雷夫利表示，這并不說(shuō)明公司有意“外包”創(chuàng)新，公司應(yīng)該始終保留一群由內(nèi)咳嗽弊槌傻暮誦募際醵游槔賜貧蔥陸獺５庵站渴思維方式上的重要變革。

雷夫利這樣闡釋收購(gòu)吉列的理由，吉列公司在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的卓越能力是促使寶潔實(shí)施收購(gòu)的主要原因。

雷夫利認(rèn)為，“創(chuàng)新是消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)的推動(dòng)力。吉列公司的業(yè)務(wù)和我們業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，之所以三分之二的品牌位居行業(yè)領(lǐng)先地位，這主要是歸功于它們?cè)趧?chuàng)新方面的優(yōu)異表現(xiàn)�！�

成功人士的誠(chéng)信故事篇二

我希望做一個(gè)比較懶惰的領(lǐng)導(dǎo)，去搭建平臺(tái)，去做舞臺(tái)，把大家攙到臺(tái)上來(lái)一起表演。我孫堅(jiān)一個(gè)人做不了如家，靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作�！�5月18日，在北京如家酒店連鎖西直門(mén)總店的會(huì)議室里，面對(duì)《中國(guó)新時(shí)代》記者，如家酒店連鎖CEO孫堅(jiān)不斷變換著手勢(shì)，儼然一個(gè)熟落的演講家。

其實(shí)，他完全有資本做個(gè)“懶惰的領(lǐng)導(dǎo)”，他的管理團(tuán)隊(duì)中有一半以上來(lái)自全球500強(qiáng)企業(yè)，各個(gè)行業(yè)的精英都有。

2002年6月，首都旅游集團(tuán)聯(lián)合攜程網(wǎng)引入境外的風(fēng)險(xiǎn)基金共同投資建立了如家酒店連鎖。對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)四年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有酒店85家，簽約酒店126家，并由此成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，確實(shí)風(fēng)光無(wú)限。

當(dāng)然，孫堅(jiān)也有尷尬的時(shí)候，比如記者提到西直門(mén)總店的位置不好找時(shí)，這個(gè)白皙的上海男人無(wú)奈地笑了，“我夫人的妹妹就住在這附近，可是找到這里也費(fèi)了好多勁�！�

這也不難理解，如家酒店連鎖很多都是由舊的物業(yè)改造而成，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店而言，控制成本是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，地理位置好、當(dāng)街的物業(yè)無(wú)疑會(huì)增加成本。以人工為例，星級(jí)酒店的客房數(shù)與員工數(shù)的比例通常在1:1.2以上，而經(jīng)濟(jì)型酒店僅為1:0.5以下�！叭缂摇钡谋壤齽t是1：0.3，用孫堅(jiān)的話(huà)說(shuō)就是“只好委屈到胡同里了”。

孫堅(jiān)并不總是這么坦然，在被問(wèn)到關(guān)于如家的上市問(wèn)題時(shí)，他就立即三緘其口了。

“生活是生活，工作是工作”

1987年畢業(yè)于上海醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理專(zhuān)業(yè)的孫堅(jiān)，后來(lái)選擇了出國(guó)。成績(jī)并不是特別優(yōu)秀的他，為了圓出國(guó)夢(mèng)甚至甘愿赴澳洲改學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程。

出國(guó)的那段日子，他過(guò)得很艱苦�！熬褪菦](méi)什么錢(qián)�！彼�說(shuō)，澳洲的牛奶便宜，自己甚至把牛奶當(dāng)成水喝，以至于現(xiàn)在看到牛奶就倒胃口。

1997年回國(guó)后，他先是在易初蓮花做市場(chǎng)部總經(jīng)理，2000年又加盟英國(guó)翠豐集團(tuán)下屬B&Q百安居(中國(guó))任中國(guó)區(qū)市場(chǎng)副總裁，之后任中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)副總裁兼華東地區(qū)總裁。

這些經(jīng)歷，給了孫堅(jiān)開(kāi)闊的視野和國(guó)際化的思維方式。他表示，做了十年的職業(yè)經(jīng)理人，自己學(xué)到了很多西方的管理方式，理念上的東西也是受益終身的。而他最看重的理念是，工作是為了生活，要愉快地生活有效率地工作。

孫堅(jiān)舉例說(shuō)，自己和外國(guó)星級(jí)酒店的老總在一起時(shí)，大家會(huì)說(shuō)說(shuō)有什么業(yè)余生活，外國(guó)人說(shuō)看話(huà)劇、聽(tīng)歌劇、看博覽會(huì)等等;中國(guó)人則說(shuō)工作、工作，還是工作。

他也一直試圖在工作和生活之間找到一個(gè)好的平衡點(diǎn)，以享受工作和生活帶來(lái)的樂(lè)趣。比如，他每年都會(huì)去度假。但當(dāng)他去張家界和當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí)，早上飛機(jī)到，中午見(jiàn)了面，下午就飛走了。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)很詫異，因?yàn)閬?lái)到張家界的人都會(huì)預(yù)留1到2天的時(shí)間來(lái)參觀美景，但孫堅(jiān)卻認(rèn)為“工作就是工作�！�

2005年1月，孫堅(jiān)被從百安居挖到了如家。他覺(jué)得是自己的三個(gè)方面吸引了新東家。一是做連鎖的經(jīng)驗(yàn)。雖然他之前并不了解酒店業(yè)，但“如家”的發(fā)展方式是連鎖經(jīng)營(yíng)，而他恰恰深諳此道;第二是無(wú)論是做零售業(yè)還是酒店業(yè)都是服務(wù)業(yè)，都要讓顧客滿(mǎn)意。顯然，他在服務(wù)行業(yè)做得還是不錯(cuò)的;三是他比較有人緣�！胺�務(wù)業(yè)的管理出了標(biāo)準(zhǔn)以外還要有潤(rùn)滑劑，要有人性化的東西來(lái)做�！�

接受完采訪后，他還要去參加北京“如家”員工的“草根會(huì)議”，顧名思義，就是只允許基層員工參加的會(huì)議。他要聽(tīng)聽(tīng)基層員工的喜怒哀樂(lè)。

在如家，他特別想創(chuàng)造一種互相尊重、真誠(chéng)微笑的氛圍。當(dāng)然，“要讓服務(wù)員真誠(chéng)地微笑，首先要讓他們感受到我的微笑是真誠(chéng)的�！�

“我們真的還很小”

目前，如家快捷品牌已經(jīng)覆蓋了全國(guó)17個(gè)省和直轄市，遍布北京、上海、天津、杭州、廣州、深圳、成都等30多個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市。

對(duì)于一個(gè)成立四年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擴(kuò)張速度已經(jīng)很快了。但孫堅(jiān)不贊同這個(gè)觀點(diǎn)，“對(duì)如家來(lái)說(shuō)，我們的品牌還沒(méi)有你們想象的那么大。和國(guó)外酒店集團(tuán)兩三千家連鎖店的規(guī)模相比，我們真的還很小。”

但他又覺(jué)得，一個(gè)品牌的建立是很困難的，但是毀壞卻很容易�！拔覀兡壳斑�很保守地做特許經(jīng)營(yíng)，不是純粹的特許經(jīng)營(yíng)，是特許經(jīng)營(yíng)加上管理�？偣�司會(huì)派人去加盟酒店管理。”

他的擔(dān)心不無(wú)道理，在國(guó)外，經(jīng)濟(jì)型酒店被稱(chēng)為“B&B”，也就是只提供床(bed)和早餐(breakfast)。但是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店卻五花八門(mén)，有的提供KTV，有的提供桑拿，有的還DIY。而且價(jià)格也從一百多到三四百元不等。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店有沒(méi)有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?孫堅(jiān)覺(jué)得，現(xiàn)在制定一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還為時(shí)過(guò)早，畢竟市場(chǎng)還不成熟，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展還在嘗試階段。而且，每個(gè)人都有每個(gè)人的看法。

而如家想要提供的，是干凈、溫馨的有品牌保證的服務(wù)。針對(duì)如家的消費(fèi)主體??商務(wù)人士，孫堅(jiān)認(rèn)為“要有所為有所不為”??如家沒(méi)有門(mén)童、沒(méi)有桑拿、沒(méi)有KTV，但有免費(fèi)上網(wǎng)、叫醒服務(wù)等適合商務(wù)人士的實(shí)用服務(wù)�！拔覀兪嵌�星級(jí)的價(jià)錢(qián)，三星級(jí)的棉織品，四星級(jí)的床。”他總結(jié)說(shuō)。

如家面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，內(nèi)有錦江之星、莫泰168、廣州7日酒店連鎖等，外有法國(guó)雅高的Ibis和美國(guó)Super8的包圍。面對(duì)如此多的對(duì)手，孫堅(jiān)微笑著說(shuō)，“我要澄清一點(diǎn)，各品牌都在擴(kuò)張，但還沒(méi)有到激烈競(jìng)爭(zhēng)的地步�！�

話(huà)雖如此，談及跟外國(guó)酒店管理集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，孫堅(jiān)還是流露出了一絲霸氣，“從經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，如家是唯一可以和外資酒店抗衡甚至占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的酒店�！彼�的理由在于，中國(guó)的很多星級(jí)酒店都是外國(guó)的酒店管理集團(tuán)在管理，他們有30%?40%的客戶(hù)都是靠境外品牌引進(jìn)來(lái)的，都是高端的商務(wù)人士。而經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)者90%以上都是本土消費(fèi)者，而且是普通的商務(wù)人士。“我們拓展市場(chǎng)的時(shí)間要早，對(duì)本土文化的理解要早，有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。”

如家的平均入住率已經(jīng)高于90%，似乎就是一個(gè)佐證。

為了保證每家店的品質(zhì)，如家還建立了嚴(yán)格的“培訓(xùn)考核系統(tǒng)”和“質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)”。公司會(huì)明訪加暗訪甚至故意偽裝成客戶(hù)刁難員工，找員工吵架，就是要看看員工的素質(zhì)�！叭缂矣�436個(gè)細(xì)的項(xiàng)目區(qū)考核每個(gè)員工�！睂O堅(jiān)不無(wú)得意地說(shuō)。

此外，公司還會(huì)定期組織員工培訓(xùn)、考試。從基層工到管理層都要考試。當(dāng)然，CEO除外。

“為什么你可以不考試呢?”記者問(wèn)。

“我比較特殊�！睂O堅(jiān)哈哈大笑。

慈父有“野心”

孫堅(jiān)絕對(duì)可以稱(chēng)得上是一個(gè)慈父。工作之外，絕大部分時(shí)間他都和家人在一起。尤其是提起6歲的女兒，立刻眉里眼里全是笑。

他比較喜歡安靜的生活�？创蠛�、看下雨都是他喜歡的休閑方式�！澳莻�(gè)時(shí)候頭腦中一片空白，很放松，很享受�！�

同樣，孫堅(jiān)也享受著和家人在一起的每一分鐘。只要在上海，他就堅(jiān)持每天早上和女兒一起在她的小桌子上吃早餐，再去送女兒上學(xué)。之前沒(méi)有這么忙的時(shí)候，女兒放學(xué)也是他親自去接的。

孫堅(jiān)還喜歡和女兒一起玩，女兒玩什么他玩什么，比如扔乒乓球、下飛行棋、跳舞。之所以扔乒乓球是因?yàn)榕畠禾�小不�?huì)揮拍。

“我是有野心的”，孫堅(jiān)說(shuō)：“想在玩的過(guò)程中影響她�！彼�認(rèn)為中國(guó)的教育體制是存在問(wèn)題的，小孩子不知道什么是正確的理念，等明白的時(shí)候就很難更改了。所以，孫堅(jiān)希望用自己坦然的言行、快樂(lè)的心情和正確的態(tài)度去引導(dǎo)女兒�！叭伺c人之間能力差別不是很大，關(guān)鍵是態(tài)度�！�

孫堅(jiān)的“野心”還在于想和女兒一直做朋友，即使以后女兒長(zhǎng)大了還可以分享彼此的生活。想一想，他也真是用心良苦。