墨菲定律(Murphy's Law)主要內(nèi)容有四個(gè)方面:
一、任何事都沒有表面看起來那么簡(jiǎn)單;
二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng);
三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);
四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生,那么它就更有可能發(fā)生。
“墨菲定律”的根本內(nèi)容是“凡是可能出錯(cuò)的事有很大幾率會(huì)出錯(cuò)”,指的是任何一個(gè)事件,只要具有大于零的機(jī)率,就不能夠假設(shè)它不會(huì)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)能夠由可能性變?yōu)橥话l(fā)性的事實(shí)。
墨菲定律的來源:
1949年,一位名叫愛德華?墨菲的空軍上尉工程師和他的上司斯塔普少校,在做一次火箭減速超重的試驗(yàn),因儀器失靈發(fā)生了事故。作事故分析時(shí),墨菲發(fā)現(xiàn)是測(cè)量?jī)x表被一個(gè)技術(shù)人員裝反了,而導(dǎo)致了這則事故。他是這樣總結(jié)這一教訓(xùn)的:如果做某項(xiàng)工作有多種方法,而其中有一種方法將導(dǎo)致事故,那么往往就有人會(huì)按這種錯(cuò)誤的方法去做。對(duì)他的某位運(yùn)氣不太好的同事隨口開了句玩笑:“如果一件事有可能被做壞,讓他去做就一定會(huì)更壞!笔潞,他的上司斯塔普將墨菲的話稱為“墨菲法則”,并以簡(jiǎn)潔得多的方式作了重新表述:“凡事可能出岔子,就一定會(huì)出岔子”(If you think something wrong can happen,it will.)"墨菲法則在技術(shù)界道出了一個(gè)鐵的事實(shí),那就是:技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)能夠由可能性演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性,而且表現(xiàn)形式上還往往是突發(fā)性的。
一句本無惡意的玩笑話最初并沒有什么太深的含義,只是說出了壞運(yùn)氣帶給人的無奈。或許是這世界不走運(yùn)的人太多,或許是人們總會(huì)犯這樣那樣錯(cuò)誤的緣故,這句話被迅速擴(kuò)散,最后竟然演繹成:如果壞事情有可能發(fā)生,不管這種可能性有多小,它總會(huì)發(fā)生,并引起最大可能的損失。
墨菲法則看上去有點(diǎn)調(diào)侃的味道,但其背后卻隱藏著某些深刻的道理。一方面是概率分析的結(jié)果常常與直覺不一致,使人們低估了倒霉事出現(xiàn)的機(jī)會(huì):另一方面是“蝴蝶效應(yīng)”會(huì)騙人,使人不太相信小事故會(huì)在一定的條件下迅速演變成大事故的現(xiàn)象,從而忽略了對(duì)小事故的防范。當(dāng)事故終于發(fā)生時(shí),我們又都以為這是壞運(yùn)氣導(dǎo)致的,便有了倒霉的感覺。
墨菲定律產(chǎn)生的條件:
在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中,有一條重要的統(tǒng)計(jì)規(guī)律:假設(shè)某意外事件在一次實(shí)驗(yàn)(活動(dòng))中發(fā)生的概率為p(p>0),則在n次實(shí)驗(yàn)(活動(dòng))中至少有一次發(fā)生的概率為P=1-(1-p)^n。由此可見,無論概率p多么小(即小概率事件),當(dāng)n越來越大時(shí),P越來越接近1。
這一結(jié)論被愛德華?墨菲應(yīng)用于安全管理,他指出:做任何一件事情,如果客觀上存在著一種錯(cuò)誤的做法,或者存在著發(fā)生某種事故的可能性,不管發(fā)生的可能性有多小,當(dāng)重復(fù)去做這件事時(shí),事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生。也就是說,只要發(fā)生事故的可能性存在,不管可能性多么小,這個(gè)事故遲早會(huì)發(fā)生的。
墨菲定律的主要內(nèi)容
墨菲定律的作用和意義:
1、警示作用:墨菲定律是一種客觀存在。要在企業(yè)管理、日常工作和生活中防范墨菲定律可能導(dǎo)致的惡性后果,必須從行為、技術(shù)、機(jī)制、環(huán)境等多方面因素入手,而對(duì)其在思想心理上的重視無疑要放到首位。
防微杜漸,小的隱患若不消除,就有可能擴(kuò)大增長(zhǎng),其造成事故的幾率也會(huì)慢慢增加。這對(duì)于巨大、復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)來說尤為可怕?吹瓑毫Γ制匠P。因面臨壓力太大而心態(tài)失常,這是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的最常見原因之一。
守正安分,不圖僥幸。僥幸心理是一種不想遵循客觀規(guī)律、只想依靠機(jī)會(huì)或運(yùn)氣等偶然因素實(shí)現(xiàn)成功愿望或消災(zāi)免難的心理。它使得人們投機(jī)取巧、明知故犯、不講因果、不守規(guī)則,變得懶惰懈怠、好走捷徑。因其只依賴偶然因素,所以它必然不遵循因果規(guī)律,輕視或放縱隱患,在現(xiàn)實(shí)中往往如墨菲定律預(yù)言的那樣事與愿違。
2、借鑒意義:在心理學(xué)上有一定根據(jù),即負(fù)面心理暗示會(huì)對(duì)人的心態(tài)及行為造成不良影響。要打破墨菲定律的“詛咒”,就要有堅(jiān)定的自信,穩(wěn)定的心態(tài),積極的心理暗示,以肯定式的語言做表述,對(duì)自卑感等負(fù)面情緒或不良念頭采取零容忍策略,一旦察覺立即打消。即便遭遇挫折,也要有“盡人事聽天命”的覺悟,充分發(fā)揮自身潛力勇敢應(yīng)對(duì),始終以正面、陽光的心態(tài)面對(duì)生活。
墨菲定律給人的忠告:
1、別試圖教貓唱歌,這樣不但不會(huì)有結(jié)果,還會(huì)惹貓不高興。
2、別跟傻瓜吵架,不然旁人會(huì)搞不清楚,到底誰是傻瓜。
3、不要以為自己很重要,因?yàn)闆]有你,太陽明天還是一樣從東方升上來。
4、笑一笑,明天未必比今天好。
5、好的開始,未必就有好結(jié)果;壞的開始,結(jié)果往往會(huì)更糟。
6、東西久久都派不上用場(chǎng),就可以丟掉;東西一丟掉,往往就必須要用它。
7、你丟掉了東西時(shí),最先去找的地方,往往也是可能找到的最后一個(gè)地方。
8、你往往會(huì)找到不是你正想找的東西。
9、你出去買爆米花的時(shí)候,銀幕上偏偏就出現(xiàn)了精彩鏡頭。
10、另一排總是動(dòng)的比較快;你換到另一排,你原來站的那一排,就開始動(dòng)的比較快了;你站的越久,越有可能是站錯(cuò)了排。
11、一分鐘有多長(zhǎng)? 這要看你是蹲在廁所里面,還是等在廁所外面。
12、盡量避免感情用事?刂魄榫w,抵制煩惱。在處理煩惱問題時(shí)可以遵循以下四個(gè)要訣:
(1)照著正確的解決方法去做。
(2)盡量收集資料,找出讓你煩惱的原因。
(3)衡量資料的重要性,并找出對(duì)付的方法。
(4)觀察事情進(jìn)行得是否順利。
13、不要沖動(dòng)地去做一件事,把問題和其他有關(guān)系的事情再慎重考慮一遍,如果沒有比立刻行動(dòng)更重要的事,那就立刻去實(shí)行。
14、壓力太大的時(shí)候,稍微休息一下。和自己的意愿對(duì)照一下,看看自己所做的決定是否違背心意。
15、為了切合實(shí)際,不要嫌麻煩,再檢查一遍。
16、按部就班地從事情發(fā)生的過程中找出解決辦法,不要妄下斷言。
17、容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來的弱點(diǎn),不論科技多發(fā)達(dá),事故都會(huì)發(fā)生。
18、而且我們解決問題的手段越高明,面臨的麻煩就越嚴(yán)重。所以,我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能地想得周到、全面一些,如果真的發(fā)生不幸或者損失,就笑著應(yīng)對(duì)吧,關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤,而不是企圖掩蓋它。
19、另一方面墨菲定律也反映了一切問題都是可以解決的。無論是怎樣的困難和挑戰(zhàn),我們總能找到一種辦法或模式戰(zhàn)而勝之。
墨菲定律意外的可能性
墨菲定律應(yīng)用分析:從墨菲定律看安全管理的警示職能
一、正?認(rèn)識(shí)墨菲定律
對(duì)于墨菲定律定律,安全管理者存在兩種截然不同的態(tài)度:一種是消機(jī)的態(tài)度,認(rèn)為既然差錯(cuò)是不可避免的,事故遲早會(huì)?生,那么,管理者就難有作為;另一種是積極的態(tài)度,認(rèn)為差錯(cuò)雖不可避免,事故遲早要發(fā)生的,那么安全管理者就不能有絲毫放松的思想,要時(shí)刻提高警覺,防止事故發(fā)生,保證安全。正確的思維方式是后者。根據(jù)墨菲定律可得到如下兩點(diǎn)啟示:
啟示一:不能忽視小概率危險(xiǎn)事件
由于小概率事件在一次實(shí)驗(yàn)或活動(dòng)中發(fā)生的可能性很小,因此,就給人們一種錯(cuò)誤的理解,即在一次活動(dòng)中不會(huì)發(fā)生。與事實(shí)相反,正是由于這種錯(cuò)覺,麻痹了人們的安全意認(rèn),加大了事故發(fā)生的可能性,其結(jié)果是事故可能?繁發(fā)生。
縱觀無數(shù)的大小事故原因,可以得出結(jié)論:“認(rèn)為小概率事件不會(huì)發(fā)生”是導(dǎo)致僥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。墨菲定律正是從強(qiáng)調(diào)小概率事件的重要性的角度明確指出:雖然危險(xiǎn)事件發(fā)生的概率很小,但在一次實(shí)驗(yàn)(或活動(dòng))中,仍可能發(fā)生,因此,不能忽視,必?引起高度重視。
啟示二:墨菲定律是安全管理進(jìn)程中的長(zhǎng)鳴警鐘
安全管理的目標(biāo)是杜絕事故的發(fā)生,而事故是一種不經(jīng)常發(fā)生和不希望有的意外事件,?些意外事件發(fā)生的概率一般比較小,就是人們所稱的小概率事件。由于這些小概率事件在大多數(shù)情?下不發(fā)生,所以,往往被人們忽視,產(chǎn)生僥幸心理和麻痹大意思想,這恰恰是事故發(fā)生的主觀原因。墨菲定律告誡人們,安全意認(rèn)時(shí)刻不能放松。要想保證安全,必須從現(xiàn)在做起,從我做起,采取積極的預(yù)防方法、手段和措施,消除人們不希望有的和意外的事件。
二、發(fā)揮警示職能,提高安全管理水平
安全管理的警示職能是指在人們從事生產(chǎn)功動(dòng)和有關(guān)活動(dòng)之前將危及安全的危險(xiǎn)因素和發(fā)生事故的可能性找出?,告誡有關(guān)人員注意并引起操作人員的重視,從而確保其活動(dòng)處于安全狀態(tài)的一種管理活動(dòng)。由墨菲定律揭示的兩點(diǎn)啟示可以看出,它是安全管理的一?重要職能,對(duì)于提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在安全管理中,警示職能?發(fā)揮如下作用:
1、警示職能是安全管理中預(yù)防控制職能得以發(fā)揮的先決條件
任何管理,都具有控制職能。由于不安全狀態(tài)具有突發(fā)性的特點(diǎn),使安全管理不得不在人們活動(dòng)之前采取一定的控制措施、方法和手段,防止事故發(fā)生。這說明安全管理控制職能的實(shí)質(zhì)?核是預(yù)防,堅(jiān)持說防為主是安全管理的一打重要原?。墨菲定律指出:只要客觀上存在危險(xiǎn),那么危險(xiǎn)遲早會(huì)變成為不安全的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。所以,預(yù)防和控制的前提是要說知人們活動(dòng)領(lǐng)域里固有的或潛在的危險(xiǎn),?告誡人們說防什么,?如何去控制。
2、發(fā)揮警示職能,有利于強(qiáng)化安全意識(shí)
安全管理的警示職能具有警示、警告之意,它要求人們不公要重視發(fā)生頻率高、危險(xiǎn)性大的危險(xiǎn)事件,而且要重視小概率事件;在思想上不公要消除麻痹大意思想,而且要克服僥幸心理,使有關(guān)人員的安全意識(shí)時(shí)刻不能放松,這正是安全管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
3、發(fā)揮警示職能,變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理
傳統(tǒng)安全管理是被動(dòng)的安全管理,是在人們活動(dòng)中采取安全措施或事故發(fā)生后,通過總結(jié)教訓(xùn),進(jìn)行“亡羊補(bǔ)牢”式的管理。當(dāng)今,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,市?經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致個(gè)?人員的價(jià)值取向、行為方式不斷變化,新的危險(xiǎn)不斷出現(xiàn),發(fā)生事故的誘因增多,而傳統(tǒng)安全管理模式已難于適應(yīng)當(dāng)前情況。為此,要求人們不僅要重視已有的危險(xiǎn),還要主動(dòng)地去識(shí)?新的危險(xiǎn),變事后管理為事前與事后管理相結(jié)合,變被動(dòng)管理為動(dòng)管理,牢牢掌握安全管理的主動(dòng)權(quán)。
4、發(fā)揮警示職能,提高全員參加安全管理的自覺性
(一).墨菲定律最著名的十句話摘抄
(二).墨菲定律經(jīng)典名句精選30條
安全狀態(tài)如何,是各級(jí)各類人員活動(dòng)行為的綜合反映,個(gè)體的不安全行為往往禍及全體,即“100-1=0”。因此,安全管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事,更與全體人員的參與密切相關(guān)。根據(jù)心理學(xué)原理,調(diào)動(dòng)全體人員參加安全管理積極性的途徑通常有兩條:
(1)激勵(lì):即調(diào)動(dòng)積極性的正誘因,如獎(jiǎng)勵(lì)、改善工作環(huán)境等正面刺激;
(2)形成壓力:即調(diào)動(dòng)積極性的負(fù)誘因,如懲罰、警告等負(fù)面刺激。
對(duì)于安全問題,負(fù)面刺激比正面刺激更重要,這是因?yàn)榘踩侨祟惿娴幕拘枰,如果安全,則被認(rèn)為是正常的;若不安全,一旦發(fā)生事故會(huì)更加引起人們的高度重視。因此,不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問題上要時(shí)刻提高警惕,人人都必須關(guān)注安全問題的科學(xué)道理。這對(duì)于提高全員參加安全管理的自覺性,將產(chǎn)生積極的影響。
墨菲定律的?容并不復(fù)雜,道理也不深?,關(guān)鍵在于它揭示了在安全管理中人們?yōu)槭裁床荒芎鲆曅「怕适录目茖W(xué)道理;揭示了安全管理必須發(fā)揮警示職能,堅(jiān)持預(yù)防為主原則的重要意義;同時(shí)指出,對(duì)于人們進(jìn)行安全教育,提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。