電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景不錯(cuò)。電信服務(wù)與管理專業(yè)的主要面向電信運(yùn)營(yíng)商、電信設(shè)備生產(chǎn)商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力等部門，在信息管理、信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等崗位群，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)。以下是大風(fēng)車小編收集整理的關(guān)于電信服務(wù)與管理主要什么及未來的就業(yè)前景如何，詳細(xì)內(nèi)容見下文。
一、電信服務(wù)與管理專業(yè)介紹
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代電信基礎(chǔ)知識(shí)、電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理與應(yīng)用等知識(shí)，具備電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、需求分析、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)信息咨詢能力，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)與管理通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、呼叫中心服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
知識(shí)能力
1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2．具備良好的語言運(yùn)用、人際溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解人力資源管理、服務(wù)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關(guān)系管理能力； 3．具有客戶服務(wù)意識(shí)，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技能，掌握通過企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務(wù)咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶投訴的能力； 4．了解電信服務(wù)規(guī)范，掌握電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和特征，掌握電信業(yè)務(wù)受理流程，具備電信業(yè)務(wù)推薦、引導(dǎo)和開通能力； 5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計(jì)算機(jī)錄入技能，具備發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧； 6．了解消費(fèi)者行為分析、廣告與促銷知識(shí)，掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)方法、商務(wù)談判技巧，具備電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的推銷洽談能力、營(yíng)銷活動(dòng)的制定及策劃能力。
主要課程
電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、現(xiàn)代通信技術(shù)、電信營(yíng)業(yè)廳管理、呼叫中心建設(shè)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)公關(guān)與禮儀、電話營(yíng)銷等
二、電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景怎么樣
電信服務(wù)與管理專業(yè)在通信類學(xué)科中算是較好的專業(yè)了，這個(gè)專業(yè)的就業(yè)方向還是非常廣闊的，主要集中在政府、銀行、電信與移動(dòng)公司等等，干的工作也是管理類培訓(xùn)類工作，比較輕松，薪資待遇也比較好。
三、電信服務(wù)與管理專業(yè)的就業(yè)方向有哪些
就業(yè)方向
主要面向電信運(yùn)營(yíng)商、電信設(shè)備生產(chǎn)商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力等部門，在信息管理、信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等崗位群，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)、技術(shù)咨詢、售后服務(wù)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及相關(guān)的服務(wù)與支持等工作
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