1篇

一、指導思想

深入學習貫徹落實黨的××屆×中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳××年“××××”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發(fā)展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發(fā)展。

二、活動名稱及主題

“3.15國際消費者權益日‘××××’年主題”宣傳活動。年主題是：“××××”。

三、活動形式

1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿××路兩側東至××路與××路交叉口，西至××路與××大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束�；顒又行募巴对V現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“3.15”活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在××廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：××市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;××市××××公司承辦。

4、設3.15活動辦公室、新聞中心�；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐××記者站、××日報社、××電視臺第一、二、三頻道、××廣播電臺、××晚報社、××廣播電視報社等媒體人員組成。

四、組織領導

成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協(xié)。

五、參加單位

與消費者生活消費密切相關的行政執(zhí)法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

2篇　

一、指導思想

以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。

二、主要內容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動態(tài)，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在xx職業(yè)學院

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院

5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業(yè)務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織xx職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。

組織實施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動

參加企業(yè)條件：

“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、商標企業(yè)”等。

活動方式：

相關企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

xx市xx區(qū)消費者權益保護委員會

3篇

活動內容：

一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾

1、 優(yōu)雅的購物環(huán)境：布置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。

2、 優(yōu)質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品，均可獲得小禮品一份。

3、 優(yōu)異的服務品質： 3.15 當日，凡到超市購物的顧客均可到服務臺領取一份“服務質量有獎調查活動”表，填好后交回，即可獲得佳用“好口杯”一個。

4、 優(yōu)價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品(確保質量和品質)，超低價促銷。

5、 優(yōu)厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買 3 送 1 活動。

二。、超市誠信??與您互動消費者權益日。

1、 消法咨詢：3月15日上午，由市消費者協(xié)會在第一購物廣場門前設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，并現(xiàn)場接受和處理維權投訴。

2、 請您監(jiān)督：提前招募消費者代表 50 名，3月15日下午在第一購物廣場門前舉行授權儀式，聘請他們?yōu)榧延霉�司的監(jiān)督員，負責佳用各超市的商品質量監(jiān)督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據所提建議的采用價值高低，佳用為其提供價值 20 ?? 100 元不等的紀念品。

三、真情回饋消費者

1、 您的新衣 我的心意

①“告別冬天”服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿 80 元均可獲贈價值 10 元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿 120 元獲贈價值 30 元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿 160 元獲贈價值 50 元的保暖內衣一套。(多買多送，送完為止)

②“走進春天”新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閑服飾、鞋類滿 120 元均可獲贈價值 10 元的禮品一份;滿 180 元獲贈價值 20 元的禮品一份;滿 220 元獲贈價值 30 元的禮品一份。(多買多送，送完為止) ③童裝展示發(fā)布：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。

凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風箏一只;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。(多買多送，送完為止)

2、 雞年有好味 養(yǎng)好您的胃

①食品區(qū)：一批休閑小食品驚爆價促銷。 ②生鮮區(qū)：⑴凡一次性購買生鮮滿 20 元均可獲贈鮮雞蛋 3 只(多買多送)。

②特價水果 1 元 1 斤。( 3.15 當天早上 9 ： 00 ?? 10 ： 00 、下午 3 ： 00 ?? 4 ： 00 、晚上 8 ： 00 ?? 9 ： 00 ;每人限買 2 斤)

4篇

一、指導思想

以“消費與安全”年主題為主線，以宣傳消費政策、提供消費咨詢、引導科學消費、強化社會監(jiān)督、推進消費維權為重點，動員消費者、經營者、社會各界廣泛參與，為促進經濟社會發(fā)展服務。

二、組織領導

市工商局、市消協(xié)聯(lián)合成立“3.15國際消費者權益日”紀念活動領導小組，統(tǒng)一領導協(xié)調全市的紀念活動。

組 長：林志斌

副組長：李 軍

成 員：各工商所長(消協(xié)分會長)，市局各直屬機構、股、室負責同志。

領導小組下設辦公室，辦公室設在天長市消協(xié)，徐志宏同志為辦公室主任。聯(lián)系電話：7033315、7035024

三、活動內容

精心組織，突出主題，開展十項活動，使我市3.15紀念活動豐富多彩。

(一)召開天長市保護消費者權益第七次政府辦公會議暨消協(xié)三屆八次常務理事會議。聘請名譽會長、增補和選舉常務理事等，研究部署我市XX年3.15紀念活動的開展。

(二)舉辦XX年“3.15國際消費者權益日”紀念大會暨新聞發(fā)布會。宣傳中消協(xié)XX年消費維權年主題??“消費與安全”，向社會公布我市3.15紀念活動方案，發(fā)布XX年度有關行政執(zhí)法部門查處的制假售假典型案例、消費維權典型案例、消費投訴熱點。

(三)開展誠信單位評選表彰活動。對獲得滁州市XX?XX年度誠信單位的企業(yè)進行表彰。

(四)開展消費約談、通報活動。分別召開家電企業(yè)和商業(yè)零售企業(yè)投訴分析通報會。邀請XX年被投訴較多的部分企業(yè)負責人參加，將投訴熱點、處理情況向企業(yè)通報，促進企業(yè)強化自律意識，積極做好整改，主動維權。

(五)開展法律宣傳“五進”活動。即送宣傳進企業(yè)、進商場、進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(六)開展紅盾打假護農保春耕執(zhí)法行動。舉辦紅盾護農執(zhí)法行動新聞發(fā)布會。(由市場規(guī)范管理局組織實施)

(七)開展流通領域商品質量抽檢。將關系群眾生命財產安全的商品作為檢測重點，加強市場監(jiān)管力度。

(八)開展汽車品牌服務調查評議活動。提升廣大消費者維權意識，促進汽車企業(yè)和汽車銷售商的用戶意識和服務意識。

(九)舉辦大型街頭宣傳活動暨元旦春節(jié)打假專項行動成果展。3月15日市區(qū)與鎮(zhèn)(街)聯(lián)動，組織有關行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)參加。在天長老市政府廣場繁華地段設置主會場，在商場、企業(yè)、社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立分會場。邀請當地黨委、人大、政府、政協(xié)等領導親臨現(xiàn)場，視察指導。

(十)開展假冒偽劣商品銷毀活動。于3月15日當天，ji中銷毀查處的假冒偽劣商品。

四、幾點要求

(一)要高度重視，調動社會力量廣泛參與。工商行政管理機關、消協(xié)要把3.15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓，暢通工商、消協(xié)等部門消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。積極爭取當地黨委、人大、政府、政協(xié)領導重視和社會各界的支持、配合，調動社會力量積極參與，形成維權合力。

(二)要結合當地實際，形成特色。既要熱烈隆重，突出重點，又要廣泛參與，注重成效。做到“五個結合”即：宣傳消法與宣傳年主題相結合、城市的消費升級換代與產業(yè)結構調整相結合、農村與“紅盾護農”相結合、城鄉(xiāng)形式與內容相結合、上下聲勢與效果相結合。

(三)要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。大造輿論聲勢，優(yōu)化消費環(huán)境，在報刊、電臺、電視臺宣傳年主題，曝光典型案例，積極維護消費者權益。

(四)要制定活動方案，保證活動圓滿完成。各工商所、消協(xié)分會要制定活動方案。活動期間，特色活動、典型案例等要及時上報，以便及時宣傳，擴大影響。

(五)認真及時作好總結。請各單位認真做好3.15活動總結，于3月17日前將3.15活動總結、統(tǒng)計報表、圖片資料等以書面和電子形式，上報天長市消協(xié)。