時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__就過去了，在擔(dān)任__行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20__工作情況匯報(bào)如下：

一取得的業(yè)績

20__，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息尋求支持，成功營銷__族白酒交易中心__電力實(shí)業(yè)公司__中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資ps商戶通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1.是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3.是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作_實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

（一）、最新的銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個人工作總結(jié)。一、在思想方面增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩...查看更多

（二）、銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

銀行柜員年度工作總結(jié)120__年對我來說是一個充滿希望和動力的一年，我幸用的走進(jìn)了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作??柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干...查看更多

（三）、民辦培訓(xùn)學(xué)校的年度簡短工作總結(jié)五篇

民辦培訓(xùn)學(xué)校年度的工作總結(jié)1自從學(xué)校成立以來，市場工作一直是學(xué)校的重中之重，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和學(xué)校各部門的通力配合，也在全體市場員工的共同努力下取得了一定的成果。20xx年對于市場部而言，是充滿艱辛的一年，也是不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的一年，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、市場業(yè)績一組數(shù)據(jù)。1、常規(guī)項(xiàng)目招生：240人。2、高招職教項(xiàng)目：196人。二、市場拓展宣傳途徑：通過一系列宣傳推廣工作，使學(xué)校在消...查看更多

（四）、最新的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)

職培處在全體培訓(xùn)者的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和精心管理下，在規(guī)定的時間內(nèi)，按規(guī)范要求，已經(jīng)圓滿完成了江油市人力資源和社會保障局、江油市農(nóng)業(yè)局、江油市扶貧移民局等下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。這里就本年度到目前為止的培訓(xùn)工作情況作一總結(jié)。一、培訓(xùn)基本情況匯報(bào)各類培訓(xùn)共計(jì)1627人，考試合格人數(shù)1573人（其中：春雨工程參培690人，考試合格642人；陽光工程參培705人，考試合格705人；扶貧工程培訓(xùn)參培...查看更多

（五）、學(xué)校年度工作總結(jié)及下年的工作計(jì)劃

本年度，我校在縣政府、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全校教職員工心往一處想，勁往一塊使，真抓實(shí)干，堅(jiān)持教學(xué)為中心，育人為根本的工作思路，緊張、有序、扎實(shí)、高效地開展工作，加強(qiáng)學(xué)校管理，以提高學(xué)生的全面素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建高效教室為重點(diǎn)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時，為創(chuàng)建廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)做了大量的工作，較好地完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，順利通過廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)督導(dǎo)驗(yàn)收。...查看更多

（六）、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié)和工作計(jì)劃五篇

鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié) 篇1××年我站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣民政局的悉心指導(dǎo)、大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市、縣民政工作會議精神，堅(jiān)持“以民為本、為民解困”的工作宗旨，充分發(fā)揮民政工作“調(diào)壓減震”的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大民政工作職能，使民政工作為推動建設(shè)全面小康社會充分發(fā)揮作用，解決弱勢群眾生活問題，為構(gòu)建和諧新安定做出了積極的貢獻(xiàn)，...查看更多

（七）、社區(qū)居委會的民政工作總結(jié)優(yōu)秀范文推薦

民政工作涉進(jìn)千家萬戶，時刻裝著老百姓，以特別的愛心、特別的熱心、特別的耐心和特別的責(zé)任心，扎扎實(shí)實(shí)的工作，把黨和政府對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù)傳遞給老百姓，切實(shí)地為老百姓分憂，千方百計(jì)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。柳背橋社區(qū)20xx年做了如下工作：一、走訪慰問工作落實(shí)政府對社區(qū)貧困居民、殘疾人、軍烈屬的關(guān)心，1是元月二十三日慰問享受最低生活保障金低保戶45戶，分別為他們每人發(fā)放現(xiàn)金170元，共計(jì)1190...查看更多

（八）、最新的民政工作總結(jié)和下一步計(jì)劃

在市、街道民政部門的幫助指導(dǎo)下，*社區(qū)民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護(hù)社會穩(wěn)定，調(diào)節(jié)社會矛盾，促進(jìn)社會公平的職能，*社區(qū)民政工作努力開展各項(xiàng)民生工程工作，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真落實(shí)民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項(xiàng)民生救助的方針政策。做到民生對象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分把黨和政府的關(guān)懷及時送到困難居民家中。切實(shí)維護(hù)了民政對象...查看更多

（九）、小學(xué)第一學(xué)期教導(dǎo)處的工作總結(jié)

根據(jù)市教育局*～*學(xué)年教育工作要求，我校教育工作緊緊圍繞“率先基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化”的總體目標(biāo)，以創(chuàng)建“蘇州市教育現(xiàn)代化小學(xué)”為契機(jī)，抓住機(jī)遇，凝心聚力，埋頭苦干，扎實(shí)工作，以教學(xué)質(zhì)量，科學(xué)管理為手段，優(yōu)化課堂教學(xué)管理，不斷提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校辦學(xué)水平。 一、堅(jiān)持依法治校，積極貫徹教育法規(guī) 學(xué)校能堅(jiān)持*辦學(xué)方向，全面貫徹《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律、...查看更多

（十）、春季學(xué)期教導(dǎo)處的工作總結(jié)四篇

春學(xué)期教導(dǎo)處工作總結(jié)1本學(xué)期，圍繞我校“抓質(zhì)量，迎考試，出成績”的目標(biāo)，我們教導(dǎo)處以“考試”為契機(jī)，以抓各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)為先導(dǎo)，積極指導(dǎo)和開展理論學(xué)習(xí)和教研教改工作，規(guī)范備課和上課，努力提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，以“鞏固、發(fā)展、深化、提高”為主題，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)工作的新發(fā)展、新飛躍，開創(chuàng)了近幾年我�？荚嚦煽兊男戮置妗，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：一．認(rèn)真制訂工作計(jì)劃。學(xué)期初，在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，結(jié)...查看更多