物業(yè)客服工作職責1

1、負責主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;

2、貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，全面負責客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作;

3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施;

4、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不拖沓，不隱藏;

5、對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門;

6、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工作;

7、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，采取有效措施及時解決;

8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)客服工作職責2

1、負責部門的日常管理工作，建立、規(guī)范并健全部門的管理運作體系;

2、負責展示中心現(xiàn)場的客戶服務(wù)及環(huán)境管理，與政府部門、招商運營部門、項目工程等單位保持良好關(guān)系，對接落實各項工作，制定工作計劃并組織實施;

3、配合招商運營部門相關(guān)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題;

4、項目物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、續(xù)簽跟進，管理費催繳，排查欠費單元情況，針對惡意欠費單元制定催費措施;

5、負責客服團隊建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)，組織部門會議;

6、帶領(lǐng)部門員工完成各類接待、服務(wù)展示性工作;

7、定期組織品質(zhì)自查自糾工作及現(xiàn)場督導(dǎo)工作，對不符合要求的工作方式及現(xiàn)場狀況予以指正，避免服務(wù)風險;

8、處理園區(qū)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)客服工作職責3

1、負責檢查管家對區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)巡查執(zhí)行和處理完成情況，客戶訪談情況進行抽查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求出具分析報告;

2、負責完成客戶檔案建立、維護與管理工作，抽查至客戶檔案，確保檔案客戶完整率;

3、根據(jù)公司對項目的考核指標，協(xié)助項目經(jīng)理完成應(yīng)收款指標，完成年度客戶滿意度成績達標;

4、對項目公示信息進行審核，并提請項目經(jīng)理審核簽字，每日檢查項目內(nèi)信息公示的完整性和時效性;

5、協(xié)助每次落地項目的經(jīng)營活動，需配合經(jīng)營部做推廣、銷售;

6、收集業(yè)主對社區(qū)文化建設(shè)的建議與需求，對社區(qū)文化活動執(zhí)行效果予以后評估;

7、制定月度工作計劃，完成月度運營報告、資金計劃編制。

物業(yè)客服工作職責4

1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。

4、團隊管理、經(jīng)營管理、突發(fā)事件控制與處理。

5、能與相關(guān)部門進行協(xié)作配合，達成部門的經(jīng)營目標。

6、能與上級、同級、下屬進行良好溝通，促進部門工作不斷發(fā)展。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)客服工作職責5

1、負責管理區(qū)域的日常巡查;

2、負責業(yè)主日常拜訪、投訴處理的回訪;

3、負責各項費用的統(tǒng)計、費用的催繳;

4、負責管理區(qū)域空置房的管理;

5、負責管理區(qū)域裝修巡查;

6、負責管理區(qū)域社區(qū)文化活動的組織實施;

7、負責管理區(qū)域物業(yè)信息和業(yè)主信息的收集;

8、負責與物業(yè)公司各部門的工作協(xié)調(diào);

9、負責年度業(yè)主滿意度調(diào)查工作;

10、為業(yè)戶辦理收房、裝修、驗收手續(xù);

11、完成部門經(jīng)理安排的其他工作;

物業(yè)客服工作職責6

(一).關(guān)于客服工作內(nèi)容及職責都有哪些

(二).客服的工作職責是什么及客服工作要求是什么

(三).水電工程師崗位職責及工作內(nèi)容是什么

(四).關(guān)于車間主任工作崗位職責解釋說明

(五).車間主任崗位職責與工作內(nèi)容是什么

(六).有關(guān)集團公司黨群工作部崗位職責范圍

(七).企業(yè)的黨群工作部工作職責有哪些

(八).黨群工作部工作職責一般包括哪些內(nèi)容

(九).黨小組組長崗位職責及工作內(nèi)容包括哪些

(十).家委會后勤工作內(nèi)容和職責有哪些

1、負責辦理入戶手續(xù)，參與物業(yè)接管驗收;

2、負責建立業(yè)主檔案，物業(yè)交付驗收;

3、負責業(yè)主投訴的受理、處理、回訪;

4、完成部門經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

物業(yè)客服工作職責7

1、負責在物業(yè)中心前臺接待

2、協(xié)助助理收/繳物業(yè)費和做社區(qū)活動

3、處理業(yè)主投訴、報失、保修等安排工作

4、完成辦公室臨時交辦的工作