一、活動安排

根據(jù)上級團委的統(tǒng)一部署，青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動在XX年4月1日至10月8日開展，重點推進五項活動。

（一）“宣傳月”活動（4月1日-5月7日）

1、營造環(huán)境氛圍。懸掛活動標語及創(chuàng)建、承諾口號，制作并擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳，營造良好的輿論氛圍。

2、組織征文活動。由該號發(fā)起以紀念“五四”運動89周年為契機，開展青年文明與征文活動，組織宣傳青年文明號優(yōu)質(zhì)服務的先進事跡和典型做法，交流探索青年文明號創(chuàng)建思路，通過積極投稿的形式，展示青年文明號的時代風采，樹立青年文明號的良好形象。

（二）“展示月”活動（5月8日-6月15日）

1、開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務展示活動。在示范月期間，把主題活動與具體崗位工作緊密結(jié)合起來，進一步建立健全原有的各項規(guī)章制度，在切實兌現(xiàn)服務承諾、信用公約的基礎(chǔ)上構(gòu)建完整的文明優(yōu)質(zhì)服務管理機制，積極推廣文明用語備忘錄，開展航空式微笑的.溫馨服務，展示青年文明號優(yōu)良服務質(zhì)量。

2、開展青年文明號服務質(zhì)量群眾評議活動。通過征求社會監(jiān)督員征求意見會及向服務對象發(fā)放“青年文明號服務評議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見，自覺接受群眾的評議。

（三）“信用月”活動（6月16日-7月23日）

1、開展青年文明號服務卡發(fā)放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發(fā)放給廣大旅客及司乘人員，通過服務卡為大家提供方便快捷的服務，使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯(lián)系卡、放心卡。

2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務卡的醒目位置，公示上墻，并進一步加強信用宣傳教育，倡導“人人爭當信用標兵”，使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。

（四）“愛心月”活動（7月24日-8月31日）

奉獻愛心。在繼續(xù)實施“號戶”結(jié)對活動的基礎(chǔ)上，積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領(lǐng)域，組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，深入貧困家庭為失學兒童、農(nóng)民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動，主動辦一件實事，把溫暖工程延伸到社會陣地，擴大群眾影響。

（五）“表彰總結(jié)月”活動。（9月1日至10月8日）

1、結(jié)合幾個月的活動開展情況，按照青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動的要求，青年文明號領(lǐng)導小組進行評選，對在活動中表現(xiàn)突出的個人和集體進行表彰，評選結(jié)果列入年終考核。

2、總結(jié)提高：針對前幾個階段活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真制定整改方案，做好整改工作。同時，注意收集整理相關(guān)資料，及時將活動情況總結(jié)上報。

二、相關(guān)要求

1、高度重視，加強領(lǐng)導。開展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動”是我站今年創(chuàng)建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx*的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示范活動的工作部署和組織實施，強化檢查指導和工作落實，圍繞活動主題，結(jié)合工作實際，豐富活動內(nèi)容，切實開展好此項活動。

2、加大宣傳，擴大影響。充分發(fā)揮報刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動中涌現(xiàn)的先進典型教育引導廣大團員青年。

3、總結(jié)提高，鞏固成果。要及時總結(jié)活動的經(jīng)驗，不斷鞏固和擴大活動的成果，著力建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制，保證活動取得明顯實效。

4、雙項結(jié)合，促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去，通過開展活動，更好地發(fā)揮團員的模范作用，促進客運站各項工作取得更大成果。