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業(yè)務跟單崗位職責

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  一、客戶訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門,跟蹤審核結果,并將訂單異常情況與客戶協調處理。

  二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況,并及時協調處理。

  三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產,跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

  四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關部門。

  五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存?蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。

  六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

  七、經常與客戶溝通,保持良好關系,爭取客戶訂單。

  九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

  十、及時完成上級營業(yè)部經理交辦的其他之事宜。

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