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郵政營業(yè)員的崗位職責

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  1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

  2、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務,耐心解答用戶的詢問。

  3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

  4、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。

  5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

  6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。

  7、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。

  8、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務;

  9、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關的業(yè)務;

  10、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復等;

  11、營業(yè)終了,結算票券和營業(yè)賬款,填制各類報表,檢查工作現(xiàn)場;

  12、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關設備的日常保養(yǎng)。

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