篇一：淘寶項目策劃書模板

一）項目概要

項目名稱：淘寶傘類用品專賣店（C店）

項目背景：將開淘寶商城，考慮到經(jīng)驗不夠充足，故決定先運行C店學習經(jīng)驗和流程。項目規(guī)模：前期投入資金2-3萬元人民幣（包括進貨及運營推廣）

項目目的：借助小產(chǎn)品的上線，來培養(yǎng)團隊合作和凝聚力，形成整套淘寶規(guī)范銷售流程，讓團隊迅速成長和壯大，加強團隊對電子商務的了解。

二）行業(yè)及行業(yè)狀況

行業(yè)：淘寶傘業(yè)

行業(yè)狀況：通過對淘寶主要店鋪進行對比分析，經(jīng)營天堂傘的店鋪占據(jù)淘寶傘業(yè)市場大半壁江山，其次是太陽城和紅葉(如圖)，主銷國外的梅花傘在淘寶上也有銷售，走的是中高端路線。各大傘業(yè)廠商中只有天堂傘在淘寶開了一家旗艦專營店，大多都以家居日常生活雜貨店形式售賣。

三）競爭優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：資金充足；

劣勢：新店開張，信譽較低，銷量少，商品少，以及缺少運營推廣人才,霍米傘國內知名度不高。

四）組織架構（目前）運營策劃：負責網(wǎng)店整體設計，設定推廣方法及內容等等；

美工編輯：負責商品上下架，寶貝圖片編輯等等；

倉庫物流：負責打單配貨及相關單據(jù)，庫存同步等等；

五）操作流程

采購：前期討論進些什么→入庫→上架→售賣→發(fā)貨→物流→（發(fā)票）→售后

六)目前任務(大概)

店鋪：申請，店鋪名，LOGO，旺旺賬號，上傳寶貝等等。

倉庫：網(wǎng)店管家設置，針式打印機，快遞單，發(fā)貨單（三層復寫紙：客戶、對賬、自留），

包裝，計算器。

物流：快遞公司的選用，以及溝通與合作。

篇二：淘寶項目策劃書模板

摘要：隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據(jù)此，以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以陜西省為推廣據(jù)點面向陜西所有高校開辦第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資50000元。爭取在半年內取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在陜西的本地運營上取得影響力,打造第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色.在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的平臺，在大學城推廣更多的特色服務,如大學城網(wǎng)絡定餐、大學城網(wǎng)絡繳費等，將業(yè)務滲透到陜西大學生的生活中的方方面面。將零庫存，快速送達的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立全國網(wǎng)絡連鎖便利店的目標。網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

一、網(wǎng)店的組織結構

網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

網(wǎng)店店長：一名，主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務，物流等個個環(huán)節(jié)為買家

做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

財務主管：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。客服：一名，主要介紹產(chǎn)品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作。

網(wǎng)上推廣：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進行博客推廣，新浪微博等推廣

二、行業(yè)分析與市場預期

（一）目標市場的設定

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)學生消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。

（二）產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段

市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。

（三）市場趨勢預測和市場機會

經(jīng)過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

（四）競爭分析

在市場分析過程中，我們進行了以下幾點的分析：

1．有無行業(yè)壟斷

由于近年來電子商務的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。

2．主要競爭對手情況

經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，所以對我們很有利。

3．公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

女性時尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過了市場競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場狀況對于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。

三、網(wǎng)店市場業(yè)務經(jīng)營

（一）主要業(yè)務

主要以零單銷售業(yè)和團購業(yè)務為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

（二）附屬業(yè)務

線下訂單業(yè)務：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

（三）網(wǎng)店運營模式

1、進/發(fā)貨模式

買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認收貨→確認交易完成

2、在線客服管理

我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

（1）引導初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

（2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

（3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。

（4）對于已發(fā)貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預計到達的時間，給買家一個答復。

（5）售后服務以和客戶回訪。

3、財務統(tǒng)計

通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

（四）經(jīng)營戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品定價策略

主要客戶群是18-25歲的女性。根據(jù)各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。

（1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網(wǎng)上價格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。

（2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質的服務引導高消費。

（3）樹立品牌形象

從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競爭相當激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。

（五）網(wǎng)店特色

1、零庫存運營模式

在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫存壓力會對資金的周轉造成

篇三：淘寶項目策劃書模板

一、執(zhí)行摘要

隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據(jù)此，E-KING團隊以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以松江大學城為推廣據(jù)點開辦大學城第一女性時尚用品網(wǎng)店。

項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資12000元。

爭取在半年內取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在松江大學城的本地運營上取得影響力,打造NIUNIU大學城第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色.

在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的B2C平臺，在大學城推廣更多的特色B2C服務,如大學城網(wǎng)絡定餐、大學城網(wǎng)絡繳費等，將業(yè)務滲透到松江大學城大學生的生活中的方方面面。并以各大學城為據(jù)點，依靠傳統(tǒng)物流的中樞?大型超市將觸角伸向全上海。將零庫存，快速送達的B2C的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立網(wǎng)絡連鎖便利店的目標。

二、項目基本情況

（一）項目介紹

項目名稱：NiuNiu小世界淘寶網(wǎng)店

網(wǎng)店地址：https://shop36833862.taobao.com

初期經(jīng)營模式：

以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡店鋪模式進行經(jīng)營，針對松江大學城學生、教師消費群體，集中主力于女大學生，充分利用當?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價格的優(yōu)勢，采用直接下單、供應商待發(fā)、自身零庫存的方式合作。進行NiuNiu品牌推廣，將NiuNiu的虛擬形象深入人心，形成“買衣服，找NiuNiu”的口碑，力爭在三年內把網(wǎng)店品牌做大做強，推動NiuNiu網(wǎng)店的規(guī)模擴張。

（二）項目精神

“NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音，解釋為對女孩兒的昵稱。當今女大學生的特色之一是陽光、可愛，心中懷有童年般天真浪漫的幻想與期盼。而“妞妞”一詞正突顯了女生可愛、純真的一面。

同時，它還代表著一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。

（三）項目服務宗旨

項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務理念,為想實現(xiàn)公主夢的每位女大學生，提供時尚咨詢的服務。公司的服務宗旨是

1.為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；

2.為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質；

3.為顧客提供誠信服務，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn)，并注明具體細節(jié)的描述；

4.為顧客提供良好全面的售后服務，讓顧客開心購物，滿意在NiuNiu。

(四)網(wǎng)店組織管理

網(wǎng)店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

網(wǎng)店設：

經(jīng)理一名，其職責是店內的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務聯(lián)系；

客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作；

財務主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

三、市場分析

（一）市場背景介紹

20xx年是中國購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢公司最新推出的《20xx?2008中國購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示：20xx年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達到83.6%。

如果網(wǎng)絡購物年均增長50%，那么中國購物的市場規(guī)模將在今年-2009，突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當保守的，而且這一估計沒有考慮到中國購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。！

當然，很多人對網(wǎng)絡購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔心商品質量問題；質疑網(wǎng)絡購物的安全性；擔心售后服務；擔心付款環(huán)節(jié)；擔心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡購物的爆發(fā)鋪平了道路。

據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物，有

63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。

（二）市場調查

網(wǎng)購人群市場調查

根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡購物者的個人情況最新的一次抽樣調查顯示：

性別比例：男性占39％，女性占61％；

年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；

職業(yè)比例：學生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務員占3％，

其它職業(yè)者占7％；

收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，

3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％

從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。

可見網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡購物的主力軍。學生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。

根據(jù)商品類別的目標市場調查：

我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營的商品包括：各類女式衣服，女裝配飾，太陽鏡，上海各地游玩地點優(yōu)惠票。

在現(xiàn)實生活中，需求這類商品的主要是熱愛時尚的年輕女性。以35歲以下的年輕女性為主要目標客戶。

而我們商品主要針對的顧客群體,與網(wǎng)絡購物的主要顧客群體非常重合.能充分利用現(xiàn)階段網(wǎng)絡購物的特點.

調查結果：

通過將以上兩項調查的結果重疊比對后,我們得出了NiuNiu網(wǎng)店的主要客戶群體??18-35的年輕女性。

她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟能力，能消費我們網(wǎng)店主推的各類時尚商品。而其中兩個最大的群體：女大學生和年輕女白領又是我們重點關注，并進行重點營銷攻略的目標。

由于我們是一支由大三學生組成的大學生團隊，即將畢業(yè)的我們也都擁有一定的的辦公室實習經(jīng)驗，并有很多關系很好的學長學姐們已經(jīng)進入了白領集中的大型公司中。我們對女大學生和年輕白領的價值觀、消費習慣非常熟悉。同時又擁有本土作戰(zhàn)優(yōu)勢，能充分利用作為大學生的優(yōu)勢展開各種利用學校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用自己的幾年學生生活累積的人際關系網(wǎng)，對各個大學城和年輕白領集中地進行營銷活動。

由此可見，我們的目標客戶是一支龐大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關系的群體。

(三)競爭分析

NiuNiu網(wǎng)店最主要的消費群體就是大學城的年輕大學生，和其它同類網(wǎng)店相比，NiuNiu的優(yōu)勢是：

1.產(chǎn)品可供選擇空間大。NiuNiu網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時尚墨鏡、圍巾飾品、手機掛件、可愛拖鞋、上海景點折扣票等。其中，打底衫、打底褲的款式近50種，墨鏡、圍巾飾品近30種，手機掛件及景點票近20種，拖鞋超過20種。顧客可根據(jù)自身喜好進行選擇。

2.產(chǎn)品品質一流，價格競爭力強。NiuNiu每周定時更新產(chǎn)品類型和樣式，賣的每一件產(chǎn)品都有一處獨特創(chuàng)意設計。與眾不同，且質量上乘，種類齊全，滿足了大學城內顧客不同層次的要求，有明顯的個性、新穎優(yōu)勢。其次，NiuNiu的產(chǎn)品由于直接從廠家出貨，省去了進貨成本和庫存成本，價格上有很強的競爭力，再加上NiuNiu定期推出的各類促銷優(yōu)惠活動，低價將給NiuNiu帶來消費量的飛躍。

3.一切為顧客著想。NiuNiu一切為顧客著想，不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風格，而且店內將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預報、生活小貼士等。

定期舉辦網(wǎng)絡時尚聚會，召集時尚的會員顧客在論壇上討論時尚問題，充分享受時尚前沿的最新信息，這些舉措都會為新吧贏得大量的回頭客。其它服飾店和藝術品店往往只重視顧客的物質需求，而忽視顧客到店消費的精神感受。不重視為顧客著想，不重視店面裝飾，更不重視設立人性化的消費環(huán)境。

4.業(yè)務多樣化。NiuNiu的多樣化特色化的業(yè)務，以零售為主，并承接批發(fā)訂單。消費群體包括大學城的教師和職工家屬�？梢愿鶕�(jù)不同時期，調整經(jīng)營策略，接受大學城外批量訂單，來避免或減少寒暑假期帶來的銷售額的降低。全面降低項目的風險，網(wǎng)店長期生存能力較強。相比之下，其它網(wǎng)絡服飾店往往業(yè)務單一，產(chǎn)品只提供零售業(yè)務，承受風險能力弱。

四、網(wǎng)店業(yè)務經(jīng)營

（一）主要業(yè)務

NiuNiu小世界以零單銷售業(yè)務為主，商品類別按女式打底衫，打底褲，時尚太陽鏡，各類飾品，以及上海旅游景點折價券排列。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

下圖是網(wǎng)店目前的店鋪類目截圖：

（二）附屬業(yè)務

1、線下訂單業(yè)務：接收線下批量訂單，統(tǒng)

新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

2、線上二級代理業(yè)務：招收線上二級代理

同銷售NiuNiu網(wǎng)店商品，提供代理價格；一注冊人，共

（三）網(wǎng)店運營模式

1、進/發(fā)貨模式

1）訂單清晰：不必借用其他諸如電話，傳真等聯(lián)系方式，商品信息不易出錯。同時對于臨時缺貨缺色的情況處理方便，通過網(wǎng)上溝通可以直接完成。

2）便于管理：進寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計功能，我們隨時都能清晰地查明每一筆交易的成本費用和快遞費用，大大方便了財務管理和統(tǒng)計。

3）零庫存：由于種種條件的限制，我們選用進寶作為進發(fā)貨渠道，最大的理由就是他的零庫存優(yōu)勢。進寶網(wǎng)就是一個網(wǎng)上B2B分銷平臺。我們采購商品的同時就賣出商品，這樣能避免貨物的堆積，同時降低了創(chuàng)業(yè)初期的囤貨風險。另外，進寶網(wǎng)代為發(fā)貨，為我們省去了聯(lián)系快遞物流的費用。

4）拓展貨源：穩(wěn)定又有競爭力的貨源在創(chuàng)業(yè)初期尤為重要。進寶網(wǎng)還提供其他商品的供應渠道。通過與其他供應商的溝通了解，我們也能挑選到其他與網(wǎng)店主題有關聯(lián)的貨源，拓寬網(wǎng)店的銷路，并為BLOG營銷作了很好的基礎鋪墊。

2、在線客服管理

我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧NiuNiu小世界的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位NiuNiu的成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

1）引導初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通.